Donor Care Officer
il y a 2 semaines
**Description de l’entreprise
**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce type de déficience et leurs familles, ainsi que la garantie de leurs droits. Nous finançons et soutenons plusieurs projets de soins oculaires et d'éducation inclusive en RD Congo, au Rwanda et en Tanzanie. Afin de renforcer sa récolte de fonds, Lumière pour le Monde recherche un. **e Donor Care Officer pour assurer un suivi proactif de ses donateurs et sympathisants.
**Description de la fonction
**En quoi consistent vos tâches ?**
- Vous êtes une oreille attentive et une main tendue pour les donateurs et sympathisants qui vous contactent pour des questions, remarques ou problèmes. Vous les aidez efficacement mais patiemment et avec le sourire, et vous prenez soigneusement note de ces interactions dans la base de données
- Vous êtes responsable d'un suivi téléphonique proactif de nos donateurs (mensuels) et sympathisants dans le cadre de campagnes d'acquisition, de fidélisation et d'upgrade
- Vous êtes responsable de l'envoi de communications individuelles aux donateurs et aux sympathisants, telles que des attestations fiscales, lettres de remerciement et informations concernant les legs
- Vous êtes conjointement responsable de l'administration des donateurs, notamment la mise à jour de la base de données
- Vous assurez une fonction d'accueil au sein de l'organisation et êtes responsable des tâches connexes telles que l'achat de matériel de bureau.
- Vous travaillez quotidiennement en étroite collaboration avec vos collègues de la communication et de la récolte de fonds
- Vous rendez compte au Fundraising & Communication Manager
**Description du profil
**Quelles compétences attendons-nous de votre part ?**
- Idéalement, vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le domaine du donor care et du customer care (par exemple, au sein d'un service clientèle), mais ce n'est pas une obligation
- Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et/ou du français. Vous pouvez également vous exprimer couramment dans l'autre langue nationale et avez une bonne connaissance passive de l'anglais
- Vous êtes orienté.e client, empathique et patient.e
- Vous êtes à l'aise dans les conversations (téléphoniques) et utilisez un langage correct
- Vous travaillez de manière efficace et précise
- Vous faites preuve d'initiative et repérez les opportunités lorsqu'elles se présentent
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par l'expérience
- Une première expérience avec Salesforce est un atout
**Avantages du poste
**Que pouvez-vous attendre de nous ?**
- Nous vous proposons un challenge passionnant dans lequel vous aurez la possibilité de développer de nouvelles initiatives
- Un salaire compétitif qui tient compte de votre expérience
- Des avantages extra-légaux tels qu'un ordinateur portable, des chèques-repas et une assurance de groupe
- Vous bénéficiez également d'un horaire de travail flexible, de la possibilité de travailler à domicile (deux jours par semaine) et d'une équipe enthousiaste.
- Vous faites partie d'une organisation ambitieuse en pleine évolution.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
Type de contrat : Travail
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Customer Care Officer Nl/fr
il y a 4 heures
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Officer NL/FR**: **Taken & profielen**: Als Customer Care Agent sta jij in voor het beantwoorden van alle vragen, dit zowel telefonisch als via mail. - De **voorwaarden van de contracten** onder uw verantwoordelijkheid kennen. - Uw **communicatievaardigheden** inzetten om de vragen van de klanten te **analyseren**, er gericht op te...
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Care Parts Shipping Coordinator
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique JBT Corporation Temps pleinOverview: We are looking for an enthusiastic Care Parts Shipping Coordinator who is responsible for the parts shipping administration and reporting to the Order Processing & Shipping Manager **A bit about us**: JBT has a long commitment to the food processing and packaging industry. Since our creation in 1884, JBT has installed worldwide more than 40,000...
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Risk Officer Life
il y a 4 heures
Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Risk Officer Life chez NN?** Là où la « proactivité » et la « variété » sont utilisées comme des clichés dans de nombreux textes de vacance de poste, rien n'est plus faux pour ce poste. Vous soutenez les équipes d’Employee Benefits. Avec vos jeunes collègues, vous aidez les...
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Back Office Accountant
il y a 4 heures
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique BESIX Temps pleinCompany Description **BESIX Group** is a leading multidisciplinary Belgian Group, operating in construction, construction, real estate development and concessions. BESIX Group was founded in 1909, and has grown impressively over the years. BESIX Group operates in Northern and Eastern Europe, North and Central Africa and the Middle East through its subsidiary...
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Management Officer
il y a 3 semaines
1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Monizze Temps pleinJob description About Monizze Monizze is on a mission to help employers support the well-being and engagement of their people. From our roots in electronic meal, eco, and gift vouchers, we've evolved into a comprehensive Reward Management System, offering smart, flexible, and human-centered salary solutions. To keep scaling smartly and securely, we're...
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Global Proposal
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique V.V.O.B. Temps plein**Company description**VVOB is an international NGO with programmes and projects in 10 countries worldwide. **Our head office is based in Brussels, Belgium. When you join VVOB, you become a key player in VVOB's mission to ensure quality education as a key enabler for achieving the sustainable development goals. We implement our programmes and projects with...
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(Contract) Psychotherapist
il y a 5 jours
Sint-Amands, Belgique Spring Health Temps pleinPart-Time Mental Health Therapist (Hybrid: Remote and In-Person) Location: Puurs-Sint-Amands, Belgium Our mission: to eliminate every barrier to mental health. Spring Health is the leading comprehensive mental health benefit for employers. We help employees understand their mental health issues and connect with best-in-class providers to get the right...
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Customer Care Officer
il y a 4 heures
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: - Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden. - Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze diensten...
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(Contract) Psychotherapist
il y a 2 semaines
2890 Sint-Amands, Belgique Spring Health Temps pleinPart-Time Mental Health Therapist (Hybrid: Remote and In-Person) Location: Puurs-Sint-Amands, Belgium Our mission: to eliminate every barrier to mental health. Spring Health is the leading comprehensive mental health benefit for employers. We help employees understand their mental health issues and connect with best-in-class providers to get the right...
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(Contract) Psychotherapist
il y a 3 semaines
Puurs-Sint-Amands, Belgique Spring Health Temps pleinPart-Time Mental Health Therapist (Hybrid: Remote and In-Person)Location: Puurs-Sint-Amands, BelgiumOur mission: to eliminate every barrier to mental health.Spring Health is the leading comprehensive mental health benefit for employers. We help employees understand their mental health issues and connect with best-in-class providers to get the right treatment...
