Guest Services Medewerker Onthaal en Shops Zoo

Functieomschrijving Een dagje ZOO Antwerpen? Dat is onbezorgde pret en verwondering voor jong én oud. Dat je er ondertussen ook heel wat van opsteekt, is natuurlijk mooi meegenomen. Jaarlijks vinden dan ook zo’n 900.000 bezoekers de weg naar onze poorten. Ze zijn de motor van ons succes. Dankzij hun massale enthousiasme en steun, bieden wij onze dieren iedere dag weer de zorg die ze verdienen. Het spreekt voor zich dat we ook onze gasten dus maximaal in de watten leggen: van bij het onthaal, tot het afscheiden elke seconde daartussen. Met hun vriendelijke toewijding en open houding maken onze Guest Services Medewerkers ieder bezoek tot een unieke beleving. Ben jij zo’n hulpvaardige mensen - en dierenvriend met een gezonde dosis commerciële flair? Dan hebben we je dringend nodig Als Guest Services Medewerker Onthaal en Shops ZOO Antwerpen ziet jouw dag er zó uit: - Guest Services Medewerker in ZOO Antwerpen is een afwisselende job. De manieren waarop we het onze bezoekers naar de zin maken zijn divers, dus dat geldt ook voor jouw werkdagen - Je zorgt er mee voor dat ons ‘vaste klantenbestand’ groeit én de gepaste service krijgt. Abonnementen verlengen, nieuwe abonnementen aanmakenIn onze ledenservice voel jij je als een vis in het water. - Aan de ingang ben jij het gezicht van onze organisatie. Je controleert er inkomtickets en informeert de bezoekers voor een vlotte en fijne start van hun dagje - Ook in onze shops sta jij onze klanten vriendelijk en correct te woord. Vragen beantwoorden, helpen bij de aankopenhier komt jouw commerciële flair mooi tot z’n recht - Zoveel mensen, zoveel verwondering, zoveel vragenGelukkig ben jij ook een levende infokiosk. Met de glimlach voorzie jij iedereen die dit nodig heeft van de gevraagde algemene informatie. Als eerste aanspreekpunt is jouw impact op zo’n bezoek niet te onderschatten Profiel Jij hebt - al wat ervaring in een verkoops - of klantgerichte functie. - oog voor sales. Vanuit jouw klantgerichte houding maak je mensen warm om zich een abonnement of ander product uit onze shops aan te schaffen. - smetteloze kennis van het Nederlands. Ook in het Frans en het Engels communiceer je vlot en doeltreffend. - een flexibele ingesteldheid: werken in weekends en op feestdagen schrikt je niet af, integendeel. - feeling voor digitale toepassingen. Nieuwe computerprogramma’s heb je zó onder de knie Jouw sterktes zijn: Positiviteit en energie: Wie met jou te maken krijgt, kan er niet omheen: die glimlach van jou is aanstekelijk. Dat komt doordat hij ook oprecht is. Jij spot in iedere situatie, ook de minder aangename, meteen de kansen. Wanneer iemand gestrest bij jou aanklopt, dan weet jij als geen ander de boel te ontmijnen en je gesprekspartner tot rust te brengen. Meer nog: de kans dat mensen weer wegwandelen met een gelijkaardige glimlach op het gezicht, is allesbehalve denkbeeldig Bovendien is geen moeite je teveel om het mensen naar de zin te maken: met jouw energieke persoonlijkheid beantwoord je vrolijk elke vraag. Mensenkennis: De ene bezoeker is de andere niet. Jouw mensenkennis vertelt je meteen met wie je te maken hebt. Geen overbodige luxe wanneer je iemand wilt overtuigen tot het kopen van een abonnement of ander product. Het is ook handig wanneer iemand toch ontevreden blijkt en verhaal komt halen. De ene mens wordt graag wat extra betuttelt, terwijl de andere een no-nonsense aanpak verkiest: jij weet altijd snel welke aanpak zal werken. Jobgerelateerde competenties - De verkoopruimte en de producten in de afdeling onderhouden en schoonmaken - De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen - Betalingen ontvangen - Producten in voorraad verpakken en etiketteren of de verpakking en etikettering controleren - De klant verwelkomen De wensen vaststellen en adviseren over de producten en diensten - Producten inventariseren Aanbod Bij ons krijg jij - een helder perspectief. Lees: een voltijds tijdelijk contract van 1 maart tot en met 31 augustus. - een boeiende job in een unieke omgeving, waar de informele bedrijfscultuur je meteen op je gemak stelt. - meer dan alleen je vaste loon. Je flexibele ingesteldheid wordt beloond met extra vergoedingen voor werk op zon - en feestdagen. Graag een kilometervergoeding? Of liever een trein-/lijnabonnement? We maken het meteen in orde Plaats tewerkstelling Regio Antwerpen Vereiste studies - Geen specifieke studievereisten Werkervaring - Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Talenkennis - Engels (goed) - Frans (goed) - Nederlands (goed) Contract - Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren) - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - Regio Antwerpen