Logistics Customer Service Specialist

**Logistics Customer Service Specialist**:

- Functional area: Customer Service
- Country: Belgium
- City: Antwerp
- Company name: Atlas Copco Airpower N.V.
- Date of posting: Apr 10, 2025

**Gepassioneerde medewerkers creëren uitzonderlijke dingen**

Wist je dat de oplossingen die wij ontwikkelen een essentieel onderdeel zijn van de meeste industrieën? Wij zijn overal Werken bij ons betekent dat je impact kunt hebben op een duurzame toekomst. Hier zijn jouw ideeën belangrijk, blijf je levenslang leren en kan je de toekomst mee vormgeven.

Kom bij ons werken en maak mee het verschil.

**Jouw rol**
Wat doe je als **Logistics Customer Service Specialist**?
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten in meerdere landen van ons wereldwijde netwerk van customer centers.
- Je focust op de uitzonderingen in het orderproces: terwijl de meeste orders automatisch verlopen, behandel jij de orderlijnen waarbij extra vragen of afstemming nodig is met de interne klant.
- Je denkt actief mee over hoe we onze service en processen kunnen verbeteren, en pakt problemen proactief aan.
- Je werkt nauw samen met collega’s van diverse afdelingen, zoals het magazijn, het inventory team, technische specialisten van onze service divisie, IT en shipping.
- Je schakelt moeiteloos tussen operationele details en het bredere overzicht, waarbij je altijd het totaalplaatje bewaakt.
- Je ondersteunt internationale contactpersonen door hen wegwijs te maken in onze systemen, vragen te beantwoorden en gerichte begeleiding of training te bieden.
- Je analyseert data, signaleert knelpunten en werkt actief mee aan verbeterinitiatieven.
- Je combineert analytisch inzicht met een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak in een functie met internationale impact.

**Om te slagen in jouw rol, heb je dit nodig**:
Bij Atlas Copco hanteren we voor verschillende functies de slagzin: “hire for attitude & train for skills”. We maken je voor deze functies wegwijs via on-the-job-training. Beantwoord je deels maar niet volledig aan het profiel zoals hieronder geschetst, dan moedigen we jou toch aan om hiervoor te solliciteren en deze kans te grijpen. Wie weet is er voor deze functie wel on-the-job-training voor jou mogelijk.
- Je hebt een hoger diploma in een bedrijfseconomische of logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in een contactfunctie binnen een logistieke omgeving is een pluspunt.
- Je hebt ervaring met het analyseren van gegevens en het identificeren van verbeteringen in processen en systemen.
- Je bent vloeiend in het Engels en Nederlands, zowel geschreven als gesproken.
- Je hebt ervaring met Outlook, Excel en Word, waarbij Excel wordt gebruikt voor analytische doeleinden, zoals het beheren van data en rapportages.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht, oplossingsgericht en hebt een analytische mindset waarmee je snel en efficiënt problemen kunt oplossen.

**Hiervoor bieden wij jou**:
Bij Atlas Copco kom je terecht in een internationale en diverse omgeving met specialisten uit verschillende disciplines. Onze cultuur is geworteld in Zweedse waarden, waaronder familiegevoel, respect en diversiteit. We investeren in de ontwikkeling en het welzijn van onze werknemers, en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. In onze inclusieve en zorgzame omgeving krijg je de steun en inspiratie die je nodig hebt om te groeien.

Je krijgt een uitgebreid onboarding programma, inclusief persoonlijke begeleiding door een peter of meter. Als lid van de Atlas Copco Group krijg je toegang tot wereldwijde carrièremogelijkheden. Wij bieden een interessant pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques en een cafetariaplan voor auto
- en fietslease.

**Divers van nature en inclusief uit keuze**

Briljante ideeën komen van ons allemaal. Hoe meer unieke perspectieven we omarmen, hoe innovatiever we zijn.

Samen bouwen we aan een cultuur waarin verschillen gewaardeerd worden en we een diep gevoel van doelgerichtheid en verbondenheid delen.