Assistant Polyvalent

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale. Fedasil recrute: Assistant polyvalent (h/f/x) Pour le centre de Pondrôme Réserve de recrutement Numéro de référence: 99027-221 Fonction But En tant qu’ « assistant polyvalent », vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de ‘relais’ entre les résidents et les différents services. Vous veillez à l’accueil personnalisé et correct des résidents et des visiteurs, à la sécurité, au respect du bon ordre (règlement d’ordre intérieur) et à la vie en communauté au sein du centre. Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants sociaux, le coordinateur résidentiel, et les autres membres du personnel (cuisine, économat, animation, médical, direction, etc.). Contexte Le centre d’accueil de Pondrôme est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité de 225 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant et des MENA. Une équipe de près de 50 de collaborateurs, répartis en plusieurs services est présente pour assurer l’encadrement de ces personnes et réaliser les différentes missions du centre. Au sein du centre, une attention particulière est accordée à l'implémentation de nouvelles pratiques dites "préventives et restauratives". L'enjeu est de permettre un cadre protecteur tant pour les collaborateurs, les résidents, les riverains que les partenaires. La gestion de conflits est d'abord traduite par un travail de terrain favorisant le lien, les échanges et la communication non violente. L'objectif est aussi de donner du sens aux actions en prenant en compte le point de vue de chacun (résidents compris). Le concept de "pratiques préventives et restauratives" sous-tend également la réparation du dommage causé par la responsabilisation de l'auteur de l'acte notamment grâce aux outils provenant de la médiation. Les membres du personnel veillent sur l'accompagnement des résidents, ils ont la charge d'un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels : l'accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l'administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs, En tant qu’assistant polyvalent vous travaillez au sein du service accueil composé de 12 personnes. La mission de ce service consiste à garantir la sécurité et la bonne marche du centre dans le cadre d’un service continu (24h/24, 7j/7, Week-end, Jours Fériés, prestations de jour comme de nuit de 12h00 d’affilée). Contenu Vous accueillez les nouveaux résidents et les visiteurs du centre d’accueil, vous répondez à leurs questions et vous les renvoyez vers la personne adéquate. Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments, dans l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre. Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non autorisées et indésirables. Vous effectuez le contrôle des présences, le contrôle des chambres. Vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en discutez avec la personne concernée. Vous offrez un soutien général aux autres services du centre : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe en cuisine. Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur. Vous vous rendez sur place en cas d’incidents et de situations de crise et intervenez pour dissiper les tensions (médiation, contact avec les services de l’ordre, propositions d’amélioration ). Vous apportez les premiers soins en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin. Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux et vous les renvoyez vers les autres services ou personnes compétent(e)s. Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données. Profil Diplôme et expérience Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS ou équivalent), de préférence dans une orientation sociale. Vous disposez d' une premiè