Office Manager

**Société**:
parking.brussels est une jeune agence gouvernementale dynamique. Notre devise « mieux parquer pour mieux bouger », résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Pour cela, nous avons besoin d’une équipe motivée afin de travailler ensemble pour une ville plus agréable et durable. Voilà pourquoi parking.brussels, agence jeune et en pleine croissance, est à la recherche de nouveaux collaborateurs.

**Fonction**:
Statut: Contractuel

Contrat: CDI

Nombre de postes: 1

Niveau d’études: Bachelier (enseignement supérieur de type court)

Localisation: Bruxelles (Gare centrale)

Société: Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale

En tant qu’Office Manager, vous apportez une aide permanente à la gestion des activités de la coordination du service clientèle dans le cadre de la supervision de l’équipe.

Responsabilités et tâches (liste non exhaustive):

- Assurer le suivi entre la coordination du Service Clientèle et les collaborateurs ainsi qu’avec le service RH.
- Veiller au respect des procédures au sein du service ;
- Effectuer la gestion journalière du personnel (congés, présences, absences, retards,) ;
- Suivre au quotidien les opérations ;
- Définir les priorités tout en ayant une vision globale et rappeler les informations importantes ;
- Assurer le suivi et le reporting des dossiers ;
- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant et l’envoi de mailings ;
- Gérer le planning du service ;
- Gérer les commandes de fournitures de bureau ;
- Rédiger des courriers ;
- Organiser et planifier des réunions ;
- Résoudre les problèmes quotidiens ;
- Veiller à optimiser le fonctionnement de l’équipe ;

**Profil**:
FORMATION

Vous êtes titulaire d’un Bachelier (enseignement universitaire de type court)

COMPETENCES COMPORTEMENTALES:

- **Gestion de l’information** : vous analysez et intégrez l’information dans un environnement complexe soumis à une évolution rapide. Vous veillez à diffuser les informations pertinentes au sein de votre équipe et de vos collègues ;
- **Gestion des tâches**: vous résolvez des problèmes et prenez des décisions afin de permettre un fonctionnement optimal du service clientèle ;
- **Leadership** : vous dirigez, fédérez, motivez et développez une équipe de collaborateurs service clientèle ;
- **Orientation clients** : vous établissez des relations constructives avec les clients, que vous conseillez de manière à la fois assertive et professionnelle ;
- **Auto-développement** : en plus d’être fiable, vous veillez à développer votre propre capital compétences afin d’atteindre les objectifs qui vous sont attribués ;

Compétences Techniques:

- Bonne connaissance de l’organisation générale et des principes de fonctionnement des institutions de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- Connaissance de l’Ordonnance du 22 janvier 2009 portant sur l’organisation de la politique du stationnement et de la création de l’Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- Très bonne connaissance du français.
- Bonne connaissance de la seconde langue nationale ou vous êtes prêt(e) à vous investir dans un programme de formation ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, Powerpoint et Access) ;
- Vous vous exprimez aisément, clairement et de manière structurée par écrit et oralement.

**Offre**:
Vous serez engagé en qualité d’Assistant (B101) avec le barème de traitement correspondant.

Avantages:

- Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ;
- Un équilibre harmonieux entre travail et vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine et aux possibilités de télétravail ;
- Chèques-repas d’une valeur de 8 euros par jour de prestation ;
- Un capital congé attrayant (35 jours) ;
- Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail ;
- Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements à vélo ;
- Possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme ;
- Chèques-cadeau (Noël et anniversaires) ;
- Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre ménage (conjoint et enfants) ;
- Une indemnité pour le télétravail de 50 euros net par mois ;
- Prime de fin d’année ;
- Primes pour divers évènements (mariage, naissance, Saint-Nicolas, etc ) ;
- PC et GSM de fonction avec abonnement téléphonique ;
- Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

La procédure de sélection:
En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’envoi de votre C.V.