Collaborateur Assistance IT
il y a 2 semaines
Parking.brussels est une jeune institution publique dynamique. Notre devise « mieux parquer pour mieux bouger » résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Avec une équipe motivée, nous œuvrons donc pour améliorer la qualité de vie à Bruxelles, en tenant compte des besoins de stationnement. En raison de la croissance rapide de l'agence parking.brussels, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs.
Statut : Contractuel
Contrat : Contrat à durée indéterminée
Nombre de poste(s) :_ 2_
Niveau d’études : Baccalauréat ou CESS (enseignement secondaire supérieur)
Lieu : Bruxelles (Gare centrale)
Société : Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-CapitaleEn tant que collaborateur assistance, vous êtes le point de contact pour tous les problèmes liés à l'informatique de l'agence. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes. Cela peut aller des simples problèmes liés au poste de travail aux outils utilisés par les différents services au sein de parking. Vous assurez également le suivi du ticket jusqu'aux collègues et fournisseurs concernés.
Vous suivez les tickets et veillez à ce que les SLA internes soient respectés. Vous essayez d'établir des procédures pour les problèmes courants de manière à pouvoir résoudre en première ligne beaucoup de choses avec vos collègues de première ligne.
Responsabilités et tâches (liste non limitative):
- Assistance aux utilisateurs finaux ;
- Acceptation, analyse et traitement des événements (incidents, changements, etc.), selon la méthodologie ITIL;
- Élaboration de procédures et documentation de solutions pour les problèmes récurrents ;
- Suivi des tickets chez les fournisseurs.
FORMATION
Vous êtes titulaire d'un diplôme de baccalauréat ou titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:
- Orienté(e) client et résultat ;
- Précis et rigoureux ;
- Ordonné et organisé ;
- Orienté solutions ;
- Travaille en équipe ;
- Fait preuve de créativité ;
- Fiable, discret et intègre.
Compétences techniques:
- Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout ;
- Une connaissance de ITIL est un atout ;
- Connaissance du monitoring ;
- Notions de SAP ;
- Une bonne connaissance de la seconde langue nationale et de l’anglais est un atout.
Vous serez recruté en qualité d’adjoint (C101) ou d'assistant (B101) avec le barème de traitement correspondant.
Avantages:
- Un emploi dans une jeune institution publique en plein essor, qui valorise votre implication ;
- Des chèques-repas ;
- Un nombre de jours de congé attrayant (35 jours) ;
- La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail dans et en dehors de Bruxelles ;
- La possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo ;
- Assurance hospitalisation ;
- Une prime de vie chère pour les agents qui résident dans la Région de Bruxelles-Capitale;
- Un équilibre harmonieux entre le travail et la vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38 heures/semaine et aux possibilités du télétravail;
- La possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme ;
- De nombreuses possibilités de formation (à suivre durant les heures de travail)PROCÉDURE DE SÉLECTION
Pour davantage d'informations sur la procédure, veuillez vous adresser au:
Département Ressources Humaines
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Chargé D'assistance Passionné Fr-nl-en
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d’assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients...
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Collaborateur Administratif
il y a 16 heures
Brussels, Belgique Van Halteren, Notaires Associés Temps plein**Votre rôle** Vous êtes responsable pour le service avant-acte et vous assistez les juristes et les notaires: - recherches préalable ; - rédaction de mails, courriers, projets, documents; - fixation de rendez-vous et assistance téléphonique. **Votre profil** - Vous savez travailler de manière autonome, mais également en équipe. - Vous avez le...
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IT Support Specialist
il y a 16 heures
Brussels, Belgique Patronale Life Temps plein**Patronale Life** est, depuis près d’un siècle, active dans le secteur des assurances, les prêts, les énergies renouvelables et l’immobilier **Patronale Life** possède des filiales telles que: - **Patronale Solar** spécialisée dans le développement, la réalisation, la gestion et le financement de projets et d'innovations dans le domaine des...
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IT Business Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AXA Group Temps pleinWithin the Solution Delivery team at AXA Assistance, the IT Business Analyst & IT Owner plays a crucial role in the technological transformation of the company. Acting as a bridge between IT and business needs, you will be responsible for overseeing the application lifecycle, both for projects and daily operations. The goal is to ensure seamless integration...
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Healthcare Médi-assistance Officer
il y a 17 heures
Brussels, Belgique AXA Temps pleinDescription du poste: **VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS**: Gérer l’ouverture de dossiers sinistres dans le cadre d’une assurance « frais médicaux » dans le but d’assurer le suivi de la gestion des dossiers en tenant compte des procédures propres à l’entreprise d’assurance. **Responsabilité Finale 1**: Objectif : Sur base d’une demande...
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IT Functional Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Contraste Europe Temps pleinRejoignez Contraste comme IT Functional Analyst en contrat freelance à Bruxelles ! Scope : analyse fonctionnelle, gestion des évolutions applicatives, documentation UML, validation des solutions E2E.Bureaux : basé à Bruxelles, télétravail 2 jours/semaine.Expérience : minimum 10 ans en IT/digital, expertise en tests fonctionnels, SQL, bases de...
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Application Cloud Architect
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Thrive IT Systems Temps pleinWe currently have a vacancy for an Application Cloud Architect fluent in English, to offer to offer his/her services as an expert who will be based in Luxembourg. The work will be carried out either in the company’s premises or on site at customer premises. In the context of the first assignment, the successful candidate will be integrated in the...
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Application Cloud Architect
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Thrive IT Systems Temps pleinWe currently have a vacancy for an Application Cloud Architect fluent in English, to offer to offer his/her services as an expert who will be based in Brussels, Belgium. The work will be carried out either in the company’s premises or on site at customer premises. In the context of the first assignment, the successful candidate will be integrated in the...
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Senior IT Helpdesk Officer
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Nexeo Temps pleinNexeo is currently looking for a Senior IT Helpdesk Officer for one of the leading multinationals in Belgium.Nexeo Belgium is a consultancy company that supports its clients in the banking, finance and insurance sectors in all phases of their transformation projects: from business consulting to the implementation of IT solutions. As a consultant you will...
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IT Helpdesk Technician
il y a 16 heures
Brussels, Belgique VIAGE Brussels Temps pleinWe are looking for a motivated and skilled **IT Helpdesk Technician** to join our team. You will be responsible for first-level support and on-site assistance for the entire casino complex, ensuring the smooth operation of our IT infrastructure. **Responsibilities**: - Provide first-level support and on-site assistance for new and existing workspaces. -...
