Collaborateur Assistance IT

il y a 3 jours

Brussels, Belgique Parking.brussels Temps plein

Parking.brussels est une jeune institution publique dynamique. Notre devise « mieux parquer pour mieux bouger » résume notre vision ambitieuse. Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d’améliorer la mobilité. Avec une équipe motivée, nous œuvrons donc pour améliorer la qualité de vie à Bruxelles, en tenant compte des besoins de stationnement. En raison de la croissance rapide de l'agence parking.brussels, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs.

Statut : Contractuel

Contrat : Contrat à durée indéterminée

Nombre de poste(s) :_ 2_

Niveau d’études : Baccalauréat ou CESS (enseignement secondaire supérieur)

Lieu : Bruxelles (Gare centrale)

Société : Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-CapitaleEn tant que collaborateur assistance, vous êtes le point de contact pour tous les problèmes liés à l'informatique de l'agence. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes. Cela peut aller des simples problèmes liés au poste de travail aux outils utilisés par les différents services au sein de parking. Vous assurez également le suivi du ticket jusqu'aux collègues et fournisseurs concernés.
Vous suivez les tickets et veillez à ce que les SLA internes soient respectés. Vous essayez d'établir des procédures pour les problèmes courants de manière à pouvoir résoudre en première ligne beaucoup de choses avec vos collègues de première ligne.

Responsabilités et tâches (liste non limitative):

- Assistance aux utilisateurs finaux ;
- Acceptation, analyse et traitement des événements (incidents, changements, etc.), selon la méthodologie ITIL;
- Élaboration de procédures et documentation de solutions pour les problèmes récurrents ;
- Suivi des tickets chez les fournisseurs.

FORMATION

Vous êtes titulaire d'un diplôme de baccalauréat ou titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:

- Orienté(e) client et résultat ;
- Précis et rigoureux ;
- Ordonné et organisé ;
- Orienté solutions ;
- Travaille en équipe ;
- Fait preuve de créativité ;
- Fiable, discret et intègre.

Compétences techniques:

- Une expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout ;
- Une connaissance de ITIL est un atout ;
- Connaissance du monitoring ;
- Notions de SAP ;
- Une bonne connaissance de la seconde langue nationale et de l’anglais est un atout.

Vous serez recruté en qualité d’adjoint (C101) ou d'assistant (B101) avec le barème de traitement correspondant.

Avantages:

- Un emploi dans une jeune institution publique en plein essor, qui valorise votre implication ;
- Des chèques-repas ;
- Un nombre de jours de congé attrayant (35 jours) ;
- La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail dans et en dehors de Bruxelles ;
- La possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo ;
- Assurance hospitalisation ;
- Une prime de vie chère pour les agents qui résident dans la Région de Bruxelles-Capitale;
- Un équilibre harmonieux entre le travail et la vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38 heures/semaine et aux possibilités du télétravail;
- La possibilité de bénéficier d’une prime de bilinguisme ;
- De nombreuses possibilités de formation (à suivre durant les heures de travail)PROCÉDURE DE SÉLECTION

Pour davantage d'informations sur la procédure, veuillez vous adresser au:
Département Ressources Humaines

  • Chargé D'assistance Passionné Fr-nl-en

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d’assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients...

  • Senior IT Helpdesk Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Nexeo Temps plein

    Nexeo is currently looking for a Senior IT Helpdesk Officer for one of the leading multinationals in Belgium.Nexeo Belgium is a consultancy company that supports its clients in the banking, finance and insurance sectors in all phases of their transformation projects: from business consulting to the implementation of IT solutions. As a consultant you will...

  • IT Enterprise Security Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...

  • IT Enterprise Security Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...

  • IT Enterprise Security Architect

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...

  • IT Specialist

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique ALYE Engineering Temps plein

    **THE COMPANY** Our client’s team now has 21 people. They provide all IT services to small and medium-sized enterprises / organizations, from sales to remote or on-site support, from simple to complex technologies. They are present in Brussels and Wavre. Our client strengthens its 'inforMagicians' team, therefore we are looking for an IT...

  • IT Support Assistant

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique EXCEL CAREERS Temps plein

    We are currently recruiting an IT Support Assistant for one of our clients based in Brussels. Act as a front-line technical contact, delivering hands-on and remote assistance for end-user devices and workplace technology Prepare, deploy, and support workstations, mobile devices, printers, and associated hardware throughout their lifecycle Diagnose and...

  • IT Support Assistant

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique EXCEL CAREERS Temps plein

    We are currently recruiting an IT Support Assistant for one of our clients based in Brussels. Act as a front-line technical contact, delivering hands-on and remote assistance for end-user devices and workplace technology Prepare, deploy, and support workstations, mobile devices, printers, and associated hardware throughout their lifecycle Diagnose and...

  • IT Support Assistant

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    We are currently recruiting an IT Support Assistant for one of our clients based in Brussels. Act as a front-line technical contact, delivering hands-on and remote assistance for end-user devices and workplace technology Prepare, deploy, and support workstations, mobile devices, printers, and associated hardware throughout their lifecycle Diagnose and...

  • Director IT Solutions

    il y a 23 heures

    Brussels, Belgique STIB-MIVB Temps plein

    Comment faites-vous bouger Bruxelles ?La STIB est à la recherche d'un nouveau Director IT Solutions.Ce rôle clé vise à diriger et à aligner les départements Sales Solutions (SSo), Transport Solutions (TSo), Business Solutions (BSo) ainsi que Transversal Application Services, afin de garantir une prestation de services performante de bout en bout (build...