Beauty Consultant Dior

**Position**:
**OBJECTIFS DE LA FONCTION**

Le/la Beauty Consultant est l'Ambassadeur(trice) de Dior et promeut avec passion la marque et les valeurs de la Maison. En tant que membre de l'équipe Dior, il/elle fait preuve d'une attitude Dior à tout moment. Il/elle doit offrir une expérience inoubliable à la clientèle avec des normes de service strictes et atteindre les objectifs de vente définis tout en promouvant l'image de la Maison.

**PRINCIPALES MISSIONS**

SELLING DIOR
- Réaliser des animations de vente en magasin et/ou à distance, en jouant le rôle de personal shopper
- Vendre les produits Dior en répondant aux besoins de nos clients et en leur offrant une expérience haut de gamme grâce à un service de qualité tout au long du processus de vente, conformément à la méthode D.I.O.R. de la marque:

- Entrer en contact avec les clients et les accueillir à la fois au comptoir et lors de leur passage
- Identifier et comprendre les besoins des clients
- Proposer et présenter des produits personnalisés. Offrir le bon service et l'exécuter parfaitement. Proposer des produits complémentaires au-delà de la catégorie proposée. Offrir une approche internationale de la beauté
- Communiquer avec passion et informer les clients sur la marque et les produits
- Atteindre les objectifs de vente et contribuer mensuellement aux KPI du comptoir
- Maîtriser le savoir-faire de la Maison, des produits et de la concurrence

EXPÉRIENCE ET GESTION DE LA CLIENTÈLE
- Développer des relations durables avec les clients en magasin et à distance
- Faire connaître la Maison à de nouveaux clients grâce à une communication authentique et personnalisée
- Enregistrer les coordonnées des clients dans le système dédié et veiller à ce qu'ils soient joignables. Effectuer toutes les activités de CRM et de clienteling
- Utiliser la base de données et les outils Dior (Dior Connect & Ipos) pour générer du trafic, fidéliser les clients et prendre des mesures

AUTRES MISSIONS
- Connaître et appliquer les lignes directrices en matière de merchandising
- Vérifier régulièrement les niveaux de stock pour s'assurer qu'ils soient corrects. Signaler tout stock insuffisant.
- Contrôler les niveaux de stock et l'aspect général du comptoir
- Exécuter toutes les tâches opérationnelles et administratives confiées.
- Entretenir de bonnes relations avec les distributeurs
- Respecter les règles de l'entreprise et du comptoir (assiduité, ponctualité ) ainsi que les directives de Dior en matière de présentation et grooming

**DEFIS PRINCIPAUX**
- Environment de travail rythmé
- Horaires de travail flexibles et exigeants sur le plan physique
- Gestion des ventes en magasin
- Connaissance approfondie du métier et attentes en matière de niveau de service

**REPORTING ET INTERACTIONS**

**Reporte **:Retail Manager***
**Collaboration transversale**: les autres membres de l'équipe et, si nécessaire, avec le personnel des magasins ou les travailleurs indépendants

**Profile**:
**QUALIFICATIONS ET COMPETENCES**

QUALIFICATIONS
- De préférence, expérience professionnelle dans le domaine de la vente au détail ou des services, idéalement dans le secteur du luxe
- Avoir fait ses preuves en matière de performance dans la vente et avoir travaillé dans un environnement de luxe

COMPETENCES
- De préférence, au moins un diplôme de l'enseignement secondaire professionnel ou équivalent avec une spécialisation dans les cosmétiques ou le commerce de détail
- Expérience en vente et en techniques de vente, de préférence dans un environnement de luxe
- Bonne capacité de rédaction et de communication, maîtrise du français et, de préférence, de l'anglais et flamand/néerlandais

**COMPORTEMENTS ET ATTITUDES**

COMPORTEMENTS
- **Orienté vers le client**: Établir des relations solides avec les clients, identifier leurs besoins et y répondre
- **Orienté vers les performances **:Très énergique, il/elle obtient constamment des résultats, même dans des circonstances difficiles
- **Esprit d'équipe**: Etablit des liens et collabore avec d'autres personnes pour atteindre des objectifs communs
- **Capacité d'adaptation **:Résistant pour faire face aux défis dans des situations difficiles
- **Intégrer les nouvelles technologies **:S'approprier, adopter et apprendre facilement à utiliser les nouvelles technologies
- **Compétences interpersonnelles **:Interagir ouvertement et confortablement avec divers groupes de personnes
- **Communiquer efficacement **:Comprendre les besoins spécifiques des différents publics et adapter la communication en conséquence
- **Auto-développement**: Recherche active de nouveaux moyens de se perfectionner et d'être mis au défi en utilisant des canaux formels et informels

ATTITUDES
- Sociable, avec un état d'esprit amical et positif et une attitude extravertie
- Soucieux(euse) du détail
- Fiable, impartial(e)
- Confiant(e)
- Empathique et sincère
- Esprit d'équ