Customer Care Specialist Pharma
il y a 2 semaines
Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners. Baan, lucht en maritieme oplossingen.
**Functiebeschrijving**
De Air Logistics Customer Care Specialist Pharma & Healthcare is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de ervaring van onze klanten elke keer dat ze contact opnemen met de klant positief is. In het bijzonder zal hij/zij deel uitmaken van een team binnen onze CCL's - Customer Care Locations, die verantwoordelijk zijn voor directe interactie met onze klanten, proactieve klantenservice, probleemoplossing, klantopvolging, interactie met onze verkoopcollega's en even belangrijk, ervoor te zorgen dat onze Operational Care Centers (OCC's) over alle benodigde informatie (inclusief systematische informatie) beschikken om namens onze klant te kunnen werken. Jouw verantwoordelijkheden Proactief adviseren en raadplegen van klanten om tevredenheid te waarborgen; Klantenzendingen bewaken om klanten proactief updates te geven en problemen op te lossen (door samen te werken met andere belanghebbenden) in afwachting van een klacht van een klant; Opname en overdracht van klantvereisten in de systemen (inclusief verkooptarieven en andere overeenkomsten) zodat Operational Care Centers (OCC's) duidelijk worden geïnformeerd over Deliverables; Field Complaint Calls, en probleemoplossing bieden in afstemming met belanghebbenden; Kwalificatie van vragen van klanten, het verstrekken van offertes binnen de bedrijfsrichtlijnen voor prijsstelling, up-selling en vereiste follow-up en afsluiting; Operationele relatie beheren: kennisuitwisseling met de sales
- en accountmanager-teams; Waar nodig rapporten maken, verfijnen en beoordelen, inclusief prestatieanalyse; Beheer claims van rapportage tot afsluiting.
**Functie-eisen**
Jouw vaardigheden en ervaringen Bachelor diploma of gelijkwaardig in expeditie; Aantoonbare ervaring in Luchtlogistiek; Sterke kennis van expeditie; Geavanceerde kennis over branchespecifieke richtlijnen en naleving van wettelijke vereisten; Vermogen om overtuigend te communiceren en tegelijkertijd aanpassingsvermogen en empathie te tonen; Probleemoplossend en in staat om onder druk te werken; Bereidheid om continu te verbeteren; Talen: Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van Engels en Nederlands vereist. Elke andere taal is een troef Kennis van farma en/of gezondheidszorg is een sterke plus.
**Arbeidsvoorwaarden**
Nieuwe werknemers worden vanaf dag 1 meegezogen in de bedrijfscultuur en krijgen alle kansen om intern door te groeien. Jezelf en jouw werk worden gewaardeerd. Ook initiatieven van werknemers worden verwelkomd en aangemoedigd. Onze klant biedt jou een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques van €8/dag. Je mag werken in een multiculturele werkomgeving met een leuke sfeer Kom je met de wagen? Er is voldoende parking voorzien. Heb je geen eigen wagen? Geen probleem, een busstop is juist om de hoek
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven. **Functiebeschrijving** Als Customer Care Medewerker bij VAB Koopman Automotive...
-
Clinical Product Specialist Belgium
il y a 3 semaines
Machelen, Belgique O&M Halyard EMEA Temps pleinOwens & Minor, Inc. (NYSE: OMI) is a leading global healthcare services company dedicated to Connecting the World of Medical Products to the Point of Care by providing vital supply chain services to healthcare providers and manufacturers of healthcare products. We are a global healthcare services company delivering exceptional value to our customers. After...
-
Clinical Product Specialist Belgium
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique O&M Halyard EMEA Temps pleinOwens & Minor, Inc. (NYSE: OMI) is a leading global healthcare services company dedicated to Connecting the World of Medical Products to the Point of Care by providing vital supply chain services to healthcare providers and manufacturers of healthcare products. We are a global healthcare services company delivering exceptional value to our customers. After...
-
Clinical Product Specialist Belgium
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique O&M Halyard EMEA Temps pleinOwens & Minor, Inc. (NYSE: OMI) is a leading global healthcare services company dedicated to Connecting the World of Medical Products to the Point of Care by providing vital supply chain services to healthcare providers and manufacturers of healthcare products. We are a global healthcare services company delivering exceptional value to our customers. After...
-
Clinical Product Specialist Belgium
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique O&M Halyard EMEA Temps pleinOwens & Minor, Inc. (NYSE: OMI) is a leading global healthcare services company dedicated to Connecting the World of Medical Products to the Point of Care by providing vital supply chain services to healthcare providers and manufacturers of healthcare products. We are a global healthcare services company delivering exceptional value to our customers. After...
-
Product Specialist
il y a 3 semaines
1830 Machelen, Belgique O&M Halyard EMEA Temps pleinNYSE: OMI) is a leading global healthcare services company dedicated to Connecting the World of Medical Products to the Point of Care by providing vital supply chain services to healthcare providers and manufacturers of healthcare products. We are a global healthcare services company delivering exceptional value to our customers. After acquiring...
-
Air Import/customs Agent
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique Expeditors Temps plein**Company Description** We take care of our employees, and they take care of our customers! Become a member of a global community! The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle; we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism,...
-
Customer Service Specialist
il y a 7 jours
Machelen, Belgique Hays Temps pleinDiegem - Customer Service Representative– Nederlands, Frans en Engels – Medische sector – Vast contract – 12 adv-dagen Je nieuwe functie:Als customer service representative sta je in contact met klanten uit de medische sector (zoals ziekenhuizen, distributeurs, …) en ben je verantwoordelijk voor de orderopvolging van bestellingen en samples via SAP...
-
Customer Service Specialist
il y a 7 jours
Machelen, Belgique Hays Temps pleinDiegem - Customer Service Representative– Nederlands, Frans en Engels – Medische sector – Vast contract – 12 adv-dagenJe nieuwe functie:Als customer service representative sta je in contact met klanten uit de medische sector (zoals ziekenhuizen, distributeurs, ...) en ben je verantwoordelijk voor de orderopvolging van bestellingen en samples via SAP...
-
Technical Service
il y a 18 heures
Machelen, Belgique ABB Temps pleinAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service ManagerYour role and...
