Business Support Analyst Life Insurances

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de spil vormt in de dagelijkse bedrijfsvoering? Hou je van projecten en operational excellence? Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om snel te schakelen? Dan is de functie van Business Support Analyst LIFE Insurances bij iets voor jou In deze functie maak je deel uit van de "Cockpit", een nieuwe afdeling die we binnen operations opstarten en heb je een centrale rol binnen onze organisatie. Je houdt de prestaties van verschillende afdelingen in de gaten, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat de werking soepel verloopt. Je bent een essentiële schakel tussen operations en het management, en je levert waardevolle inzichten die bijdragen aan het continu optimaliseren van processen alsook behapbaar maken van de verandering voor de collega's binnen de andere afdelingen van operations Life. Het doel is om de operationele aansturing van Life operations te vervolmaken qua tooling, ze te analyseren en continuous improvement cyclisch op te zetten en te borgen. De inhoud van de cockpit zal gaandeweg verder vorm krijgen en de taken en verantwoordelijkheden zullen verder uitgebreid worden. - Monitoren van de operationele prestaties en KPI's via diverse systemen. - Opzetten van eventueel ontbrekende metingen. - Monitoren van de outside-in informatie (NPS, klachten surveys, pulse checks, panels, enz.) en het leveren van een actieve bijdrage in de analyse en om een actieplan ter verbetering op korte en lange termijn op te maken. - Monitoren van de IT problemen & komen tot juiste prioriteiten. - Monitoren van datakwaliteit binnen operations Life. - Proactief signaleren van afwijkingen en knelpunten in de operationele processen alsook objectiveren van de problematiek. - Schakelen met verschillende afdelingen om snel tot oplossingen te komen. - Rapporteren van bevindingen en adviseren van het management. - Bijdragen aan de continue verbetering van processen en werkwijzen. - Het opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages. - Extra verdedigingslijn ter controle of recurrente processen binnen operations life werden opgestart en voltooid. - De brug vormen naar andere departementen (TC&R, beleid,). -Je hebt een masterdiploma economie, handels - of informaticawetenschappen, of gelijkwaardige ervaring. - Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in operational excellence, change management en/of het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen en systemen, Lean. - Je hebt ervaring in projectbeheer & change, je bent praktisch en klantgericht ingesteld en je werkt heel gestructureerd. Je bent een 'solution finder', je denkt pragmatisch en hebt oog voor detail. - Je kan zelfstandig werken, maar ook nauw samenwerken met verschillende teams. Je kan je gemakkelijk integreren in een bestaande structuur dankzij je relationele en netwerkvaardigheden. - Je bent creatief, goed met cijfers en kan planmatig werken - Je volgt en bent geïnteresseerd in de actualiteit wat betreft economische evoluties, algemene markttrends, technologische ontwikkelingen, verzekeringen, - Je kan analytisch en strategisch denken - Je kan goed een helicopter view aannemen en bent in staat om complexe onderwerpen eenvoudig te formuleren en visueel voor te stellen - Je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent een pedagoog die weet hoe veranderingen moeten worden gecommuniceerd aan de stakeholders van het project. - Je beschikt over een degelijke kennis van Microsoft Office (Visio, Excel en PowerPoint) en AI. - Je drukt je vlot uit in het Nederlands of het Frans en beheerst ook de tweede landstaal. Passieve kennis van het Engels is een meerwaarde. - Contracttype: onbepaalde duur - Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken Desguinlei 92, 2018 Antwerpen Koningsstraat 151, 1210 Brussel - Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie - en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies). Waarom werken voor de P&V Groep? - De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren. - Wij zijn een **Belgische groep,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen. - De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden. - De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek