Technical Service Desk Specialist
il y a 3 jours
Description
Smappee staat voor Slimme Apparatuur voor Energie-efficiëntie. Bij alles wat we doen, streven we ernaar om energie-efficiëntie op een innovatieve, gemakkelijke en leuke manier te bevorderen. Onze geavanceerde technologie stelt bedrijven en individuen in staat om controle te nemen over hun energieverbruik, kosten te verlagen en bij te dragen aan een duurzame toekomst. We hebben als missie om energiemanagement slimmer, efficiënter en milieuvriendelijker te maken. Ons aanbod richt zich op energiemanagementoplossingen en het opladen van elektrische voertuigen. Met een wereldwijde reikwijdte en een dynamisch, snelgroeiend team, stimuleren we innovatie en duurzaamheid om een helderdere toekomst te realiseren.
Ter versterking van ons Customer Support team zijn we op zoek naar een enthousiaste Technical Service Desk Specialist. In deze rol bied je technische ondersteuning aan onze B2B-klanten, bestaande uit gecertificeerde installateurs en partners. Je wordt een essentieel aanspreekpunt binnen onze organisatie, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen om onze producten en diensten naar een hoger niveau te tillen.
Wat kan je verwachten?
Wanneer Smappee-installateurs tegen problemen aanlopen tijdens de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee aan het vinden van oplossingen.
Je ondersteunt onze installateurs en partners door technische vragen te beantwoorden en hen te begeleiden bij het oplossen van problemen die hun eindklanten ervaren.
Je leert onze producten grondig kennen, zodat je met vertrouwen advies kunt geven en onze klanten kunt ondersteunen.
Je verzamelt en analyseert feedback van klanten om terugkerende problemen te identificeren en aan te pakken.
Je werkt nauw samen met de afdelingen R&D en Sales om productverbeteringen te bespreken.
Je vertaalt technische specificaties naar concrete gebruikersvoordelen en legt deze op een begrijpelijke manier uit aan niet-technische gebruikers.
**Requirements**:
Je behaalde een Graduaat/Bachelor elektriciteit, elektro mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring in een technische supportfunctie (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus.
Je hebt affiniteit met IT, netwerken en/of elektronische installaties, en kunt problemen snel diagnosticeren.
Je kunt goed omgaan met tijdsdruk en stelt de juiste prioriteiten bij het afhandelen van tickets.
Je werkt graag in teamverband en met klanten en bent een echte probleem oplosser.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt.
Je hebt een 'groen' hart en gelooft in hernieuwbare energie.
**Benefits**:
Bij Smappee willen we dat onze werknemers volledig kunnen bijdragen aan onze missie, daarom hebben we onze werkomgeving zo efficiënt mogelijk ingericht.
Je komt terecht in een flexibele omgeving met een horizontale structuur, waarin elk teamlid de start-up spirit ademt.
**Je gaat aan de slag in Snowball**: een splinternieuw, high-tech en inspirerend gebouw met fietsenstalling en een ruime parking met oplaadpunten voor elektrische auto's.
**Een goed evenwicht tussen werk en privéleven**: flexibele werktijden en leuke teamlunches en activiteiten.
Verloning volgens ervaring aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, ziekteverzekering, groepsverzekering, vakantiedagen aangevuld met ADV-dagen en optionele leasing van fietsen.
Daarbovenop bieden wij jou een job waar je echt kan bijdragen tot een betere planeet.
-
Technical Service Desk Specialist
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Smappee Temps pleinDescription Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a mission...
-
Service Desk Agent
il y a 1 jour
Harelbeke, Belgique Smappee Temps pleinTer versterking van Service Desk team, zoeken we een **Service Desk Agent**: - Hou je van een technische uitdaging? Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze partners die onze Smappee productie verkopen en installeren (B2B support). - Ben je een probleemoplosser? Je lost problemen op voor Smappee installatiepartners tijdens de installatie of...
-
Service Desk Agent
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Smappee Temps pleinDescription Smappee stands for Smart Appliance for Energy Efficiency. At the core of everything we do, we aim to facilitate energy efficiency in an innovative, easy, and fun way. Our cutting-edge technology empowers businesses and individuals to take control of their energy consumption, reduce costs, and contribute to a sustainable future. We're on a...
-
CoE Lead IT Support Services
il y a 1 semaine
Harelbeke, Belgique TVH Temps pleinAre you a natural leader with a passion for driving excellence in IT support? We're seeking a Center of Excellence (CoE) Lead to reinforce our Support Services within the Digital Foundations Department. In this role, you'll be responsible for the overall success and coordination of our Regional Service Desk, ensuring top-notch service delivery and continuous...
-
Onderhoudsmechanieker Textielsector
il y a 4 semaines
Harelbeke, Belgique Technical Talents Temps pleinOnderhoudsmechanieker 2 ploegen gezocht! Als mechanieker bij Technical Talents zorg je ervoor dat technische installaties in topconditie blijven. Je werkt aan diverse machines, controleert kritieke onderdelen en voorkomt stilstand. Dankzij jouw technische skills draait de productie veilig, efficiënt en zonder onverwachte onderbrekingen.Zo zorg je dat alles...
-
Storingstechnieker | dag
il y a 4 semaines
Harelbeke, Belgique Technical Talents Temps pleinWij zoeken naar een ervaren Storingstechnieker die graag in dagdienst werkt en houdt van een gevarieerde werkomgeving. Functieomschrijving Onderhoud en herstellen van stand-alone machines zoals plaatbewerkingsmachines, zagerij en lastoestellen.Lokaliseren en oplossen van elektrische storingen (focus), aangevuld met mechanische interventies.Uitvoeren van...
-
Storingstechnieker | 2 ploegen
il y a 4 semaines
Harelbeke, Belgique Technical Talents Temps pleinBen jij een ervaren technieker die houdt van variatie en verantwoordelijkheid? Wij zoeken we een Storingstechnieker die instaat voor het onderhoud en het oplossen van storingen aan uiteenlopende stand-alone machines. Functieomschrijving Lokaliseren en verhelpen van storingen aan plaatbewerkingsmachines, zagerij, lastoestellen, …Uitvoeren van preventief en...
-
Technical Customer Service Officer
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...
-
Onderhoudsmechanieker Textielsector
il y a 4 semaines
8530 Harelbeke, Belgique Technical Talents Temps plein 18 € - 23 €Onderhoudsmechanieker 2 ploegen gezocht! Als mechanieker bij Technical Talents zorg je ervoor dat technische installaties in topconditie blijven. Je werkt aan diverse machines, controleert kritieke onderdelen en voorkomt stilstand. Dankzij jouw technische skills draait de productie veilig, efficiënt en zonder onverwachte onderbrekingen. Zo zorg je dat alles...
-
Technical Buyer
il y a 3 jours
Harelbeke, Belgique Smappee Temps plein**What can you expect from your job?**: You are responsible for the procurement of high tech products, semiconductors and electronics: - You manage the buying process for a given set of goods, materials and services in line with specified cost, quality and delivery targets. - You prepare purchase orders in line with final negotiations with selected...
