Customer Happiness Manager

Tifre, gevestigd in Sint-Niklaas, is dé toonaangevende aannemer voor totaalrenovaties met meer dan 20 jaar ervaring en een team van 50 vakmensen. Onze waarden, passie, kwaliteit en integriteit, staan centraal in onze klantgerichte aanpak.

Onze medewerkers vormen hierbij het hart van onze organisatie. We bieden volop kansen voor groei en ontwikkeling binnen een cultuur van ondernemerschap en initiatief. Je komt terecht in een hecht team waar iedereen samen voor hetzelfde doel gaat. Daarnaast vinden we het ook erg belangrijk om je geleverde werk correct te verlonen.

Sluit je aan bij ons ambitieuze team en bouw mee aan onze toekomst.

Momenteel zijn wij op zoek naar een **Customer Happiness Manager (M/V)** om onze huidige en toekomstige projecten mee in goede banen te leiden. Je zal in deze functie rapporteren aan onze Project Manager.

**Dit is wat je graag doet**

Momenteel zijn we op zoek naar een junior profiel die in eerste instantie onze Project Manager zal ondersteunen in haar dagelijkse activiteiten. Je krijgt stap voor stap de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in je functie en geleidelijk aan meer verantwoordelijkheden op te nemen.

In deze functie dien je snel te kunnen inspelen op onverwachtse situaties of veranderingen. Je volgt mee de planning op van de lopende projecten, je toetst op regelmatige basis af hoe de voortgang van de werken verloopt en je onderneemt actie waar nodig om de deadlines te behalen. Zo ondersteun je onze Project Manager bij het plaatsen van kleine bestellingen, het opvolgen van levering van materiaal en werktools,De projecten wordt opgevolgd tot en met blanco oplevering. In deze laatste fase zal je o.a. zorgen voor het inplannen van kleine afwerkingsklusjes en sta je in contact met onze leveranciers waar nodig.

Tot slot ben je een aanspreekpunt van onze klanten: je informeert hen proactief over het verloop van hun project, je bent beschikbaar voor hun vragen en zoekt naar oplossingen indien nodig. Tevreden klanten zijn je ultieme doel.

**Dit is wie je bent**
- Je bent een **kei in het plannen en organiseren van projecten**. Je hebt aandacht voor details en gaat steeds nauwgezet te werk.
- Je neemt graag **verantwoordelijkheid over je taken**: je neemt je werk in handen, je zoekt actief naar oplossingen en je streeft naar het beste resultaat.
- Met een **scherp oog voor de wensen van de klant** weet je precies hoe moet handelen zodat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt.
- Kennis over of ervaring in de bouwsector is geen noodzakelijk vereiste. Je krijgt voldoende tijd om je in te werken in onze processen en de sector beter te leren kennen.
- Je **communiceert vlot** met zowel interne als externe partners. De voertaal is voornamelijk Nederlands.

***Kortom, ben jij een betrouwbare kracht die altijd het overzicht bewaart, de klant centraal stelt en zorgt voor een vlotte en efficiënte uitvoering van alle taken? Dan ben jij de man of vrouw die we zoeken.

**Dit mag je van ons verwachten**
- Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en extra-legale voordelen. Zo zorgt een 40 uren week voor 12 extra ADV dagen en bieden we een fiets
- en cafetariaplan aan. Overuren worden op een correcte manier verloond.
- Tijdens de werkuren geven we volle gas en genieten daarna graag van leuke momenten samen. Op vrijdag sluiten we de werkweek graag af met een drankje in ons eigen Tifre-Café #samencreërenwemeer

**_Succes is geen toeval. Het is hard werken, doorzetten, leren, investeren en vooral houden van wat je doet._**:
Hou je van een werkcultuur die zich kenmerkt door **ondernemerschap, initiatief en klantgerichtheid**?
Bij Tifre waarderen we eigen initiatief, streven we naar klanttevredenheid, maatwerkoplossingen en persoonlijke service. We bieden volop kansen voor **groei en ontwikkeling**, ook voor niet-ervaren profielen. Met interne en externe opleidingen stimuleren we voortdurende persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je altijd **het beste uit jezelf** kan halen.

We geloven in s**amenwerking, respect en de kracht van teamwork**. Iedereen krijgt de kans om bij te dragen en mee te denken over verbeteringen en innovaties. Bij Tifre zijn je ideeën belangrijk en krijg je de ruimte om deze te realiseren.

We hechten veel belang aan een **positieve werkomgeving**. Via teambuildingactiviteiten, ons Tifre-café,leer je je collega’s beter kennen. We zetten in op verbinding, zodat we als één team **samen naar hetzelfde doel** werken.

Sluit je aan bij Tifre en groei met ons mee