Service Architect

Senior Service Delivery Manager / Service ArchitectEconocom is op zoek naar een Senior Service Delivery Manager / Service Architect om één van onze belangrijkste klanten in de publieke sector te ondersteunen. We zoeken een senior profiel dat strategisch kan meedenken, teams kan aansturen en de digitale ervaring van duizenden eindgebruikers kan verbeteren.In deze rol neem je zowel de dagelijkse operationele leiding als de strategische evolutie van de digitale werkplek op. Je werkt binnen een context waar Google Workspace, Google Cloud en Digital Employee Experience (DEX) centraal staan.Wat ga je doen?Strategische Service LeadershipOntwerpen en verder ontwikkelen van de service-architectuur voor de digitale werkplek.Vertalen van businessbehoeften naar schaalbare service‐modellen, processen en roadmaps.De klant uitdagen, adviseren en innovatie aanbrengen.Proactief meedenken over toekomstige noden en optimalisatiekansen.People Management & Team LeadershipLeiding geven aan een team van service engineers en delivery‐experts.Dagelijkse operationele aansturing, bepalen van prioriteiten en opvolgen van prestaties.Bevorderen van een cultuur van ownership, samenwerking en kwaliteit.Instaan voor staffing, onboarding en ontwikkeling van teamleden.Digital Experience, Tooling & Continu Verbeteren (CSI)Analyseren van inzichten uit DEX-platformen, monitoring en ITSM‐tools.Identificeren van knelpunten, gebruikersgedrag interpreteren en verbeteracties definiëren.De klant adviseren over optimalisatie van Google Workspace en de digitale werkplek.Leiden van co‐creatie‐sessies en opstellen van CSI‐roadmaps met zichtbare impact.Gebruikmaken van data om de digitale werknemerservaring structureel te verbeteren.Governance & Senior Stakeholder ManagementFungeren als primair aanspreekpunt voor senior stakeholders.Leiden van governance‐momenten, SLA‐meetings, steering committees en architectuursessies.Rapporteren op executive niveau over serviceprestaties, risico's en strategische vooruitgang.Transparante communicatie verzekeren en tijdig escaleren wanneer nodig.Wat breng je mee?Ruime ervaring als Service Delivery Manager, Service Architect of een vergelijkbare senior functie.Sterke achtergrond in people management en operationele sturing.Kennis van Google Workspace, Google Cloud Platform en DEX‐tooling.Ervaring met service design, continuous improvement en governance‐processen.Uitstekende communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden.Nederlandstalig op C2‐niveau; goede kennis van Frans en Engels is een plus.Wat Econocom Jou BiedtEen competitief salarispakket inclusief verzekeringsvoordelen, maaltijd- en ecocheques, een bedrijfswagen en hybride werkmogelijkheden.Een toegewijde Competence Manager die je ondersteunt tijdens je onboarding en professionele groei.Toegang tot blended learning‐programma's, certificeringen en doorgroeimogelijkheden.Een dynamische community met regelmatige interne evenementen en kennisdeling.De kans om bij te dragen aan de digitale transformatie van een grote publieke organisatie.Econocom – kort samengevatEconocom Benelux maakt deel uit van een Frans beursgenoteerd bedrijf met meer dan 45 jaar ervaring en een sterke focus op ondernemerschap.Met een unieke combinatie van ICT‐apparatuur, services en financiering biedt Econocom volledig modulaire end‐to‐end oplossingen.We hechten veel belang aan Corporate Social Responsibility (CSR) en dragen actief bij aan de circulaire economie.Ben je op zoek naar Digital & Green, en een ICT‐bedrijf dat klanten én medewerkers centraal stelt?Dan is Econocom de juiste plek voor jou. We horen graag van jeEconocom zet zich in voor een inclusieve en respectvolle werkomgeving waarin iedere medewerker wordt gewaardeerd, ongeacht afkomst, gender, leeftijd, religie, seksuele geaardheid, beperking of gelijk welke andere door de wet beschermde eigenschap. Discriminatie is strikt verboden volgens onze Gedragscode.