Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Geel - Cipal Schaubroeck
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Geel, Belgique Cipal Schaubroeck Temps pleinCustomer Success Manager Laten we ons kort voorstellen Cipal Schaubroeck ontwikkelt en beheert financiële software voor lokale besturen. Al meer dan 30 jaar ondersteunen we steden en gemeenten met digitale oplossingen die hun dagelijkse werking efficiënter maken. Onze dienstverlening stopt niet bij het opleveren van software: sterke ondersteuning en een...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Geel, Belgique Cipal Schaubroeck Temps pleinCustomer Success Manager Laten we ons kort voorstellen Cipal Schaubroeck ontwikkelt en beheert financiële software voor lokale besturen. Al meer dan 30 jaar ondersteunen we steden en gemeenten met digitale oplossingen die hun dagelijkse werking efficiënter maken. Onze dienstverlening stopt niet bij het opleveren van software: sterke ondersteuning en een...
-
CSM Manager
il y a 3 jours
2440 Geel, Belgique Cipal Schaubroeck Temps pleinCustomer Success Manager Laten we ons kort voorstellen Cipal Schaubroeck ontwikkelt en beheert financiële software voor lokale besturen. Al meer dan 30 jaar ondersteunen we steden en gemeenten met digitale oplossingen die hun dagelijkse werking efficiënter maken. Onze dienstverlening stopt niet bij het opleveren van software: sterke ondersteuning en...
-
Team Leader Customs
il y a 3 jours
Geel, Belgique Accent Temps pleinOnze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners. Baan, lucht en maritieme oplossingen. Ter land, ter zee en in de lucht. Je vindt onze logistieke multi-international écht overal. Door hun sterke people minded missie en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Geel, Belgique Unique Belgium Temps plein**Omschrijving**: Ben jij klaar voor een uitdaging in een dynamisch team met een gezonde dosis chaos en een mooie kans om je handen uit de mouwen te steken? Wij zoeken een **Customer Service Medewerker** die met frisse energie aan de slag gaat in een team van 11 enthousiaste mensen in **Geel**! **Wat ga je doen?** - Als Customer Service Medewerker ben jij...
-
Credit Controller
il y a 1 semaine
Geel, Belgique Roland DG EMEA NV Temps plein**Are you ready for an exciting opportunity to write your next career chapter in an international oriented company ? Do you have a passion for credit-control and** **accounting ?** **Do you like to further optimize processes within your areas of expertise while developing yourself and supporting the finance team ?** Then we offer you the opportunity to...
-
202503 Developer- Geel
il y a 2 jours
Geel, Vlaams Gewest, Belgique NTX Temps pleinFunctieomschrijving__Vereisten__Helemaal klaar!Je sollicitatie is succesvol ingediend!Andere vacature
-
202503 Developer- Geel
il y a 12 heures
Geel, Vlaams Gewest, Belgique NTX Temps pleinFunctieomschrijving__Vereisten__Helemaal klaar!Je sollicitatie is succesvol ingediend!Andere vacature
-
202502 - Projectmanager
il y a 2 jours
Geel, Vlaams Gewest, Belgique NTX Temps pleinFunctieomschrijvingNeem jij graag de sleutelrol in bij het succesvol volbrengen van (IT)-projecten? Heb jij heel wat leiderschapscapaciteiten met eventueel een technisch IT-infrastructuur achtergrond? Dan hebben wij een zéér uitdagende en gevarieerde opportuniteit voor jou als Project Manager in onze locatie te Kruibeke of Geel! Als Project...
-
202502 - Projectmanager
il y a 12 heures
Geel, Vlaams Gewest, Belgique NTX Temps pleinFunctieomschrijvingNeem jij graag de sleutelrol in bij het succesvol volbrengen van (IT)-projecten? Heb jij heel wat leiderschapscapaciteiten met eventueel een technisch IT-infrastructuur achtergrond? Dan hebben wij een zéér uitdagende en gevarieerde opportuniteit voor jou als Project Manager in onze locatie te Kruibeke of Geel! Als Project...
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Customer Success ManagerLaten we ons kort voorstellenCipal Schaubroeck ontwikkelt en beheert financiële software voor lokale besturen. Al meer dan 30 jaar ondersteunen we steden en gemeenten met digitale oplossingen die hun dagelijkse werking efficiënter maken. Onze dienstverlening stopt niet bij het opleveren van software: sterke ondersteuning en een duurzame klantrelatie zijn minstens even belangrijk.Voor onze finance-oplossingen zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die mee zijn schouders zet onder het verder professionaliseren van onze dienstverlening.Jouw rol binnen Cipal SchaubroeckAls Customer Success Manager neem je de leiding over een team van ongeveer 15 medewerkers, verspreid over twee locaties. Het team ondersteunt klanten die werken met twee verschillende softwareoplossingen. Jij zorgt ervoor dat die ondersteuning stabiel, kwalitatief en uniform verloopt, ongeacht locatie of pakket.Je speelt een sleutelrol in het uitbouwen van een mature customer-successwerking. Dat betekent structuur brengen waar nodig, processen scherpstellen en zorgen dat afspraken ook effectief nageleefd worden. Je fungeert daarbij als verbindende schakel tussen klanten, je team, productontwikkeling en de bredere organisatie.Wat wil je realiseren?In deze rol zorg je voor:een betrouwbare en klantgerichte ondersteuning,duidelijke processen en werkwijzen die gedragen worden door het team,een uniforme werking over sites en oplossingen heen,een KPI-gestuurde aanpak waarbij inzichten leiden tot concrete verbeteringen,heldere communicatie richting klanten én interne stakeholders.Jouw verantwoordelijkheden in de praktijkProces & organisatieSamen met de Managing Director en de Service Manager werk je support- en customer-successprocessen uit. Je vertaalt deze naar duidelijke werkwijzen, implementeert ze binnen het team en bewaakt de naleving ervan. Je volgt SLA's, workflows en procesafspraken actief op en stuurt bij waar nodig, met als doel een consistente en efficiënte werking.TeamleidingJe stuurt het customer-success- en supportteam aan, coacht medewerkers en schept duidelijke verwachtingen rond prioriteiten en verantwoordelijkheden. Je stimuleert samenwerking en kennisdeling en begeleidt het team doorheen veranderingen. Change schrikt je niet af, je weet hoe belangrijk betrokkenheid en duidelijkheid zijn in transitieperiodes.KPI's & SLA-opvolgingJe definieert KPI's rond kwaliteit, doorlooptijd, klanttevredenheid en SLA-niveaus. Je volgt deze op, analyseert trends en rapporteert hierover aan het management. In de opstart gebeurt dit wekelijks, later maandelijks. KPI-inzichten gebruik je actief om processen en werking verder te optimaliseren.Escalaties & klantcontactBij complexe of gevoelige dossiers ben jij het eerste aanspreekpunt. Je analyseert problemen grondig, handelt oplossingsgericht en communiceert transparant met klanten. Intern schakel je vlot met product, development, sales en management om tot duurzame oplossingen te komen.Samenwerking & ondernemerschapJe vindt snel je weg binnen de organisatie en begrijpt zowel het softwarelandschap als de context van onze klanten. Je signaleert knelpunten en opportuniteiten, operationeel én strategisch. Je werkt ook nauw samen met interne stakeholders om de klantbeleving continu te verbeteren.Wie zoeken we?Je hebt ervaring in customer support, customer success, service delivery of een leidinggevende rol binnen een servicecontext. Je voelt je thuis in een KPI- en SLA-gedreven omgeving en hebt een sterke affiniteit met software. Ervaring met financiële of publieke software is een plus, net als ervaring met change- of verbetertrajecten.Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (bijvoorbeeld toegepaste economie, bedrijfskunde, accountancy/fiscaliteit, toegepaste informatica) of bent gelijkwaardig door ervaring.Je combineert een klantgerichte en communicatieve stijl met analytisch denkvermogen. Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder druk en hebt voldoende maturiteit en "body" om teams en processen effectief aan te sturen.Wat mag je verwachten?Je krijgt een rol met impact en verantwoordelijkheid, met reële doorgroeimogelijkheden richting het managementteam. Je wordt actief betrokken bij strategische keuzes rond klantbeleving en dienstverlening en kan rekenen op brede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
