IT & Business Support Analyst (NL/FR)
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Voor een van onze klanten, actief in de facility management sector, zijn we momenteel op zoek naar een IT & Business Support Analyst (NL/FR)
Ben je gepassioneerd door IT en vind je het boeiend om de behoeften van de business te begrijpen en de juiste technologische oplossingen te vinden ?
Heb je interesse in AI, automatisering en nieuwe technologieën?
Dan zijn wij op zoek naar jou
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze bedrijfsapplicaties (Agresso, Salesforce, Field Service, WeTrace, AQManager, planningstools, ...) en vormt de schakel met de technische teams
- Je diagnosticeert en lost incidenten op, volgt tickets op tot ze zijn opgelost en communiceert over de voortgang
- Je analyseert de behoeften van gebruikers en vertaalt deze naar concrete verbeteringen van applicaties en processen
- Je voert functionele tests uit bij correcties, updates en nieuwe releases, en neemt deel aan de uitrol ervan
- Je controleert de kwaliteit en consistentie van data, en maakt eenvoudige extracties en analyses
- Je documenteert supportprocedures, terugkerende incidenten en best practices in onze kennisdatabank
- Je werkt nauw samen met developers, systeembeheerders en andere IT-teams
- Je zet AI-tools in om support, documentatie en probleemoplossing te versnellen, en identificeert taken die geautomatiseerd kunnen worden
Praten we over jou
- Bachelor of master in informatica, informatiewetenschappen, economische wetenschappen of gelijkwaardig
- Minstens 3 jaar ervaring in applicatiesupport, functionele helpdesk of usersupport
- Analytisch ingesteld, gebruikersgericht en in staat om zelfstandig te werken
- Goede kennis van Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint)
- Basiskennis SQL en begrip van databases, datastromen en interfaces tussen applicaties
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Interesse in artificiële intelligentie en de mogelijkheden ervan voor support en processen
- Je beheerst het Nederlands en het Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Wat bieden wij?
Een contract van onbepaalde duur, de mogelijkheid om te telewerken, een salaris in lijn met je ervaring, een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, en de kans om je te ontwikkelen in AI, automatisering, data en bedrijfsapplicaties binnen een stabiele, dynamische en menselijke werkomgeving.
Interesse? Stuur je CV naar nawal.benmansour@meogroup-partners.com