Onsite Support Engineer

Il y a 1 semaine

Leuven, Vlaanderen, Belgique Randstad Digital Temps plein

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker? Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties. Het Functieprofiel In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en Verantwoordelijkheden Gebruikersondersteuning: Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als macOS. Oplossen van hardware
- en softwareproblemen. Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur). Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties. Werkplek
- en Vergaderzaalbeheer: Herinstalleren en imaghen van Windows-pc's via MS Intune. Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten.

Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur). Documentatie en Communicatie: Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow. Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie. Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen. Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers.

Wat wij zoeken Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-pc's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen. Snoeiharde Troubleshooting

Skills:
Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen. Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext. Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.

Soft

Skills:

Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht. Pluspunten Ervaring met het ondersteunen van macOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers). Ervaring met Logitech meeting room equipment. Kennis van ServiceNow. Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving.