Description

Votre rôle

Vous avez pour mission de participer, au sein du service des Inscriptions et de l’Assistance aux établissements scolaires, au traitement des tâches administratives essentiellement en lien avec la problématique des inscriptions d’élèves.

Dans cette fonction, vous aurez principalement pour mission de :

1. Aider les parents d’élèves mineurs ou les élèves majeurs confrontés à des difficultés d’inscription ou de réinscription dans les écoles organisées ou subventionnées par la Fédération Wallonie-Bruxelles :

• Répondre à toute demande d’information relative à la législation en matière d’inscription ;
• Contacter les écoles afin de connaître leurs disponibilités de place et leur rappeler leurs obligations quant à la transmission des informations sur ces disponibilités ;
• Contacter les écoles pour résoudre les conflits relatifs aux inscriptions ou refus de réinscription – instruction ou injonction notifiée au directeur ou à la directrice – information aux parents ou à l’élève majeur de la décision intervenue ;
• Recevoir et traiter les plaintes contre les refus d’inscription ;
• Traiter les dossiers provenant du Service du Droit à l’Instruction et de l’Enseignement à Domicile.

2. Reclasser les élèves exclus : 

• Traiter les dossiers d’élèves exclus envoyés par les réseaux ;
• Contacter les écoles qui ne signalent pas les exclusions d’élèves à l’administration.

3. Participer aux tâches générales du service :

• Assurer la permanence téléphonique du service ;
• Assurer la gestion des boîtes mail communes du service ;
• Participer aux réunions de service ;
• Participer à l'archivage des dossiers du service.

Cette liste de tâches est non-exhaustive.

Vous avez une question sur la fonction ? Laura BIETHERES– Directrice adjointe laura.bietheres (at)cfwb.be

Rôle du service

Le Service des Inscriptions et de l’Assistance aux Etablissements scolaires a pour mission d’accompagner les parents d’élèves mineurs et les élèves majeurs à trouver une école et à prendre contact avec les écoles lorsque celles-ci refusent l’inscription d’un élève sans motif légal.
Il informe également les parents et les écoles sur la législation en matière d’inscription.
Ce service est implanté au sein de la Direction générale de l’Enseignement obligatoire (DGEO).

Profil

Diplôme(s) 

Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement supérieur (Bachelier) au moment de la candidature.

Expérience(s) professionnelle(s)

Requis 

Une expérience professionnelle de minimum 6 mois dans le domaine du support et accompagnement aux usagers (contact régulier avec le public).

Atout(s)

• Une expérience professionnelle en gestion de dossiers constitue un premier atout important.
• Une expérience professionnelle en secrétariat constitue un second atout important.
• Une expérience professionnelle dans une administration publique constitue un troisième atout.

Compétences évaluées lors de l’entretien de sélection

Compétences techniques

• Connaissances élémentaires en matière de structures et d’organisation de l’enseignement obligatoire
• Bonnes techniques d’expression écrite (Pondérée et éliminatoire)     
• Bonnes techniques d’expression orale (Pondérée)
• Bonnes connaissances de Word, Excel et Outlook

Compétences comportementales

• Analyser l’information : Analyser de manière ciblée les données et juger d’un œil critique l’information (Pondérée)
• Agir de manière orientée service : Accompagner des clients et clientes internes et externes de manière transparente, intègre et objective, fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs (Pondérée)
• Travailler en équipe : Créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.

Votre motivation sera évaluée lors de l’entretien.

Les compétences marquées d’un « Eliminatoire » sont essentielles pour l’exercice de la fonction et doivent impérativement être réussies avec minimum 60%. Sans quoi l’ensemble de l’entretien sera considéré en échec. Les compétences marquées d'un « Pondérée » sont considérées comme importantes pour la fonction. Elles ont donc une valeur plus importante dans le score final.

Vous avez une question sur la procédure ? imane.waghli(at)cfwb.be