Responsable de Service H/F
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A propos de Nous
Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux)
Votre mission, si vous l'acceptez
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique
Vous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes)
Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients.
Vos responsabilités
Management et encadrement d’équipe polyglotte
Organisation opérationnelle du bureau
· Gestion des litiges et des réclamations pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d’ordre
Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
Le profil idéal, selon nous
· Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
· Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
· À l’aise dans un environnement dynamique et exigeant
· Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
· Autorité naturelle, avec empathie
· Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
· Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
Trilingue EN/NL/FR
Niveau bachelier de type supply chain, management ou équivalent.
Le Groupe Jacky Perrenot s’engage pour l’égalité des chances et l’inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences
Ce qui compte pour nous, ce sont l’énergie, l’envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe
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Responsable de Service H/F
Il y a 2 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique JACKY PERRENOT Temps pleinÀ propos de nous Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux) Mission Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en BelgiqueVous prenez en charge...
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Responsable service client
Il y a 3 jours
Tubize, Walloon Region, Belgique Braine-l'Alleud Temps pleinDescription de l'annoncePour l’un de nos clients, acteur international de premier plan dans le secteur de la logistique et du transport, nous recherchons un Responsable Service Client / Operations (H/F/X) pour son site situé à Tubize.Votre missionEn tant que Responsable de Service, vous assurez la gestion quotidienne d’un service client tout en...
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Commercial & Service Client FR/NL (H/F/X)
Il y a 2 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinVous êtes orienté client, rigoureux et à l’aise dans un rôle administratif et commercial ? Vous aimez être au cœur du flux de commandes et collaborer avec différents départements internes ? Cette offre est faite pour vous ! Vos responsabilités : Traitement des commandes & administration commerciale - Encoder et traiter les commandes de vente...
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Aide boulanger industriel
Il y a 2 jours
Tubize, Walloon Region, Belgique Tubize Temps pleinDescription de l'annoncePour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le secteur de la production alimentaire située dans la région de Tubize, nous recherchons un(e) aide boulanger(ère) (H/F/X) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre une équipe dynamique.Votre missionEn tant qu'aide boulanger en production alimentaire, vous participez...
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Responsable QualitéHygiène-Sécurité-Environnement
Il y a 2 semaines
Tubize, Wallonia, Belgique STEF Temps pleinSTEF recherche pour son site Transport situé à Saintes, un(e) RESPONSABLE QHSE (F/H/X). Rattaché(e) au Directeur du site, membre du comité de Direction, vous êtes en charge de piloter et d’implémenter la politique QHSE du groupe ainsi que du pays. Votre rôle ? Management qualité et amélioration continue • Promouvoir la politique QHSE sur son...
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Stagiaire Qualité H/F
Il y a 2 semaines
Tubize, Région wallonne, Belgique Refectory Temps pleinPOSTE DE STAGIAIRE QUALITE H/F - A POURVOIR ASAP - TUBIZE TEMPS PLEIN - MINIMUM UN MOIS - horaires 8H-17HL’ambition de transformer, le goût du collectif. La Manufacture du Nord, c’est le cœur battant de Refectory.Ici, on cuisine comme on respire. Depuis 2019, on y cuisine chaque semaine plus de 20 000 plats faits maison pour régaler les papilles dans...
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Account Manager Nursing Homes Wallonie
Il y a 3 semaines
Tubize, Walloon Brabant, Belgique Hartmann Temps pleinAccount Manager Wallonie (H/F) Maisons de Repos Façonnez l’avenir des soins de santé avec HARTMANN Chez HARTMANN, nous nous engageons à améliorer les soins de santé grâce à des solutions innovantes, des partenariats de confiance et une compréhension approfondie des besoins de nos clients.Nous recherchons un(e) Account Manager Maisons de Repos...
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Tubize, Belgique Thales Temps pleinLieu : Tubize, BelgiumLes 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...
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Responsable de Service H/F
Il y a 10 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jacky Perrenot Temps pleinLe poste vos missions Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en BelgiqueVous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes) Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon...
