Responsable de Service H/F
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A propos de Nous
Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux)
Votre mission, si vous l'acceptez
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique
Vous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes)
Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients.
Vos responsabilités
Management et encadrement d’équipe polyglotte
Organisation opérationnelle du bureau
· Gestion des litiges et des réclamations pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d’ordre
Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
Le profil idéal, selon nous
· Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
· Vous possédez d’excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
· À l’aise dans un environnement dynamique et exigeant
· Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
· Autorité naturelle, avec empathie
· Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
· Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
Trilingue EN/NL/FR
Niveau bachelier de type supply chain, management ou équivalent.
Le Groupe Jacky Perrenot s’engage pour l’égalité des chances et l’inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences
Ce qui compte pour nous, ce sont l’énergie, l’envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe
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Responsable de Service H/F
Il y a 1 jour
Tubize, Walloon Region, Belgique JACKY PERRENOT Temps pleinÀ propos de nous Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd’hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l’étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux) Mission Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en BelgiqueVous prenez en charge...
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#jobdaymulti Responsable dépôt
Il y a 2 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinRejoignez Van Mieghem, un leader reconnu dans le secteur de la logistique et du transport. Nous sommes fiers de notre culture d'innovation et de notre engagement envers la qualité et la sécurité. Si vous êtes passionné(e) par la gestion d’équipe et l’optimisation des opérations logistiques, cette opportunité est faite pour vous ! Description du...
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Responsable de salle
Il y a 20 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tubize Temps pleinDescription de l'annonceNous recherchons un(e) Responsable de salle dynamique, organisé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe d’une brasserie située à Tubize.Vos responsabilitésAccueillir et conseiller les clientsSuperviser le bon déroulement du serviceCoordonner et encadrer l’équipe de salleVeiller à la satisfaction des...
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Tubize, Belgique Thales Temps pleinLieu : Tubize, BelgiumLes 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...
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responsable équipements et maintenance
Il y a 2 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinEn tant que Responsable Equipements et Maintenance, vous rapportez au Head of Technical Services. Vous pilotez le département Technique et Maintenance (TECC), composé de 20 employés et 45 ouvriers, avec pour mission de garantir la disponibilité, la fiabilité, la performance, la sécurité et la conformité des équipements du Groupe, en veillant au...
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Stagiaire Qualité H/F
Il y a 18 heures
Tubize, Région wallonne, Belgique Refectory Temps pleinPOSTE DE STAGIAIRE QUALITE H/F - A POURVOIR ASAP - TUBIZE TEMPS PLEIN - MINIMUM UN MOIS - horaires 8H-17HL’ambition de transformer, le goût du collectif. La Manufacture du Nord, c’est le cœur battant de Refectory.Ici, on cuisine comme on respire. Depuis 2019, on y cuisine chaque semaine plus de 20 000 plats faits maison pour régaler les papilles dans...
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Esthéticien(ne) h/f/x Medimarkt
Il y a 2 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING Vous avez envie de mettre votre passion pour la beauté au service des clients dans un environnement dynamique et orienté conseil ? Saisissez cette opportunité de Conseiller en esthétique h/f/x et contribuez à offrir une expérience client de qualité. Dans votre fonction de Conseiller en esthétique h/f/x, vous jouez un rôle...
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Boulanger industriel
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Tubize Temps pleinDescription de l'annoncePour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le secteur de la production alimentaire située dans la région de Tubize, nous recherchons un(e) Boulanger(ère) (H/F/X) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre une équipe dynamique.Votre missionEn tant que boulanger en production alimentaire, vous participez activement au...
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Tubize, Walloon Region, Belgique Thales Temps pleinLieu : Tubize, BelgiumLes 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...