Customer Service Operator FR/NL

Wil jij graag werken in een bedrijf waar mensen even belangrijk zijn als cijfers? 🤝

Bij Bidfood België ondersteunen wij dagelijks professionals uit de horeca, collectiviteiten, zorgsector en hospitality met de producten en diensten die zij nodig hebben.

Elke dag zetten 350 medewerkers hun energie, expertise en enthousiasme in voor onze klanten. En in het hart van die klantrelatie bevindt zich ons Customer Service-team, gevestigd in Thuin.

Om dit team verder te versterken, zijn wij op zoek naar een Customer Service Operator die klantcontact net zo belangrijk vindt als kwaliteitsvol werk. 📞

Jouw missie

Je komt terecht in een dynamisch Customer Service-team waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan. Jouw rol? De schakel zijn tussen onze klanten en interne diensten, zodat alles vlot verloopt, van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke levering.

• Verwerken en ingeven van binnenkomende bestellingen via telefoon en e-mail

• Levertermijnen voorstellen en bevestigen aan klanten

• Klanten contacteren bij afwijkingen of wijzigingen in hun bestelling

• Dringende leveringen doorgeven aan de transportafdeling

• Klanten informeren bij vertragingen en alternatieve oplossingen voorstellen

• Vragen beantwoorden over producten, prijzen en levertermijnen

• Samenwerken met magazijnen, aankoopdienst, kwaliteitsdienst en andere interne afdelingen

Jij bent misschien de persoon die we zoeken als...

• Je bent assertief, klantgericht en commercieel ingesteld

• Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel in een administratieve omgeving

• Je beheerst Office 365 vlot 💻

• Je spreekt vloeiend Frans en kunt je goed uitdrukken in het Nederlands en Engels 🗣️

• Je blijft rustig, ook wanneer prioriteiten snel veranderen

• Je bent proactief en neemt zelf initiatief

• Je houdt van structuur, maar denkt tegelijk mee over verbeteringen 💡

Wat bieden wij jou?

✅ Een gevarieerde functie met een combinatie van klantencontact, orderopvolging en interne coördinatie

✅ Een dynamische onderneming waar geen enkele dag dezelfde is

✅ Een mensgerichte organisatie met 350 medewerkers, waar jouw bijdrage echt telt

✅ Een hecht en toegankelijk Customer Service-team dat altijd voor elkaar klaarstaat

✅ 2 extra-legale verlofdagen

✅ 6 ADV-dagen per jaar

✅ Mogelijkheid tot telewerk

✅ Hospitalisatieverzekering

✅ Invaliditeitsverzekering (na 3 jaar anciënniteit)

✅ Maaltijdcheques

✅ Ecocheques

En vooral: een sleutelrol waarin je de verbindende schakel bent tussen onze klanten en onze interne teams.

Onze toekomstige collega

Je hebt een sterk gevoel voor dienstverlening, werkt graag nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.

Je bent ervan overtuigd dat uitstekende klantenservice begint met luisteren, organiseren en een oprechte wil om oplossingen te vinden.

Je houdt van kwaliteitsvol werk, teams die samen vooruitgaan en een werkomgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met een goede dosis humor. 😉

Heb jij zin om deel uit te maken van een team dat evenveel zorg draagt voor zijn klanten als voor zijn collega's? Dan is er misschien wel een plaats voor jou bij Bidfood België. 🚀