Customer service

Functieomschrijving Je verzorgt de volledige administratieve opvolging van operationele activiteiten, van nominaties en operatiedossiers tot facturatie-input en klachtenbeheer. Je werkt dagelijks met een terminalmanagementsysteem en zorgt voor een correcte verwerking van operationele gegevens. Je organiseert en optimaliseert samen met het team de planning van schepen en vrachtwagens, met een sterke focus op scheepsgerelateerde dossiers. Je onderhoudt contacten met klanten, scheepsagenten, inspecteurs en andere operationele partners. Je verwerkt douane-, import
- en transportdocumenten in de voorziene systemen. Je staat in voor dagelijkse rapportering, voorraadopvolging en controle van operationele cijfers. Je voert berekeningen uit tussen verschillende eenheden (o.a. MT en Ltr15) en controleert tank
- en stockgegevens. Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en zoekt oplossingsgericht naar efficiënte werkwijzen. Profiel Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve of logistieke functie. Je hebt aantoonbare kennis van de maritieme sector, bij voorkeur binnen liquid terminals, petrochemie of chemie. Je begrijpt de werking van scheepsoperaties en voelt je thuis in een maritieme omgeving. Je bent sterk met cijfers en hebt ervaring met controles, berekeningen en administratieve opvolging. Je werkt vlot met MS Office (Excel, Word en Outlook). Je bent analytisch ingesteld en denkt out-of-the-box bij operationele uitdagingen. Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving. Organisatie
- en afdelingomschrijving Je komt terecht in een groeiende logistieke speler die zich recent heeft afgesplitst van een productieomgeving om zich volledig te focussen op het logistieke luik. Het team is jong, gedreven en nog volop in ontwikkeling. Door de snelle toename van klanten (zowel voor scheepstransport als vrachtwagenverkeer) werd de logistieke afdeling de voorbije maanden verder uitgebouwd. Het huidige team bestaat uit 3 collega’s, aangevuld met een Customer Service Manager en een Terminal Manager. Samen werk je in een open kantooromgeving, vlak bij het chauffeursloket. De sfeer is no-nonsense, collegiaal en hands-on: iedereen helpt elkaar en er is veel onderlinge communicatie. Omdat processen en systemen nog in volle opbouw zijn (o.a. een nieuw ATMS-systeem), krijg je veel ruimte om mee vorm te geven aan hoe de afdeling werkt. De logistiek draait voorlopig in daguren, maar zal op termijn overschakelen naar gespreide shifts tussen 6u en 20u. De planning daarvan ligt nog niet vast en is nog volledig bespreekbaar. Daar wordt je als team flexibel in ondersteund en in opgeleid.
Aanbod Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket. Fulltime contract in PC 207 Flexibel uurrooster volgens rotatieschema zodra de afdeling naar langere openingstijden overschakelt. Startuur 6u, 8u, 10u, 12u; stoppen om 14u, 16u, 18u en 20u. Werken in een 40 urenweek (= 12 ADV dagen) Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden, groepsverzekering, maaltijdcheques van 8 euro Brutoloon afgestemd op jouw ervaring tussen €3000 en €4000 *Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap. Elke Van de Walle Lead Consultant Logistics +32 9 261 51 77 Ref nummer: 191399 Specialisatie: Administratieve ondersteuning & secretariaat Contract type: Vast contract Je solliciteert op onze website? Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op Je solliciteert op onze website? Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op Jobs Spontaan solliciteren Job alert Technics High Technics & Engineering Logistics Finance & Insurance Office Sales & Marketing HR & Legal Life Sciences