护理经理

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Brussels, Brussels-Capital, Belgique eDoctor Healthcare Temps plein
一、关于我们 eDoctor Healthcare 专注于医疗健康领域的数字化服务与专业信息沟通,致力于利用数字技术改善医疗信息的获取方式、提升患者服务体验,并促进医疗专业人士与患者之间的有效沟通。 随着数字医疗和线上健康服务的不断发展,我们希望通过专业的护理团队、完善的患者服务流程及高质量的健康管理支持,为患者提供更加便捷、连续且以患者为中心的医疗服务体验。 二、我们正在寻找什么样的人才 我们正在寻找一位具备丰富护理经验、出色的团队管理能力和良好临床判断能力的护理经理,负责协调护理团队的日常工作,优化患者服务流程,并确保各项护理支持工作符合既定的质量标准和合规要求。 理想的候选人应当具备临床护理或护理管理背景,能够有效管理团队、分配工作任务、指导护理人员解决复杂的患者服务问题,并与医生、医疗运营人员及其他相关团队保持紧密合作。 我们尤其重视候选人在护理质量管理、人员培训、患者服务优化和跨部门协调方面的能力。拥有远程医疗、数字健康服务或患者护理协调经验者将优先考虑。 三、主要工作职责 护理团队管理: 负责护理团队的日常管理、工作安排、任务分配及绩效跟进,确保团队高效、有序地开展患者护理和健康支持工作。 护理服务质量管理: 建立并落实护理服务质量标准、工作流程及相关操作规范,定期评估服务表现,识别改进机会,并推动护理质量持续提升。 患者服务流程优化: 监督患者护理支持、健康咨询协调、随访管理及医疗转介等工作流程,提升服务效率、响应速度和患者满意度。 临床协调与风险管理: 与医生、护理人员及临床运营团队协作,确保患者的健康需求得到适当跟进;针对潜在临床风险、服务投诉或护理异常情况,按照机构既定流程及时升级处理。 护理人员培训与发展: 组织新员工入职培训、专业知识分享及持续教育活动,指导团队成员提升护理能力、沟通技巧和患者服务水平。 远程护理运营管理: 协调线上护理服务的工作安排、患者跟进及服务资源配置,推动数字化工具在护理记录、患者沟通和团队协作中的有效应用。 跨部门沟通与协作: 与医生、患者服务、医疗项目及运营团队保持密切合作,协调解决日常工作中的问题,确保医疗服务衔接顺畅。 数据分析与绩效管理: 跟踪护理服务响应时间、患者随访完成率、服务质量及患者反馈等指标,分析运营数据,并制定相应的改进措施。 合规与信息安全: 确保护理团队遵守适用的护理执业规定、患者隐私保护要求、医疗信息保密政策及机构内部操作规范。 持续改进与项目支持: 参与护理服务项目的规划与实施,推动工作流程标准化,并为数字医疗服务及患者健康管理项目提供护理专业建议。 四、任职要求 持有认可的护理专业学历及有效的护士执业资格,并满足工作所在地的执业要求。 具有丰富的临床护理经验,并具备一定的护理团队管理、人员培训或护理运营协调经验。 具备良好的团队领导能力、组织协调能力、沟通能力和问题解决能力。 熟悉护理质量管理、患者安全、临床工作流程及护理记录规范。 能够识别护理服务中的潜在风险,并按照相关流程进行评估、协调和升级处理。 熟练使用电脑、电子健康记录系统、视频会议工具及其他数字化协作平台。 具备较强的数据分析意识,能够利用服务指标和患者反馈推动团队绩效改善。 具有良好的职业道德、责任心和患者隐私保护意识。 能够适应远程团队管理及跨部门协作的工作环境。 五、优先考虑条件 具有护士长、护理主管、护理经理或其他相关管理岗位经验。 具有远程医疗、数字健康、患者个案管理或慢性病护理服务经验。 具有护理质量改进、临床流程优化或医疗服务项目管理经验。 具备护理人员培训、绩效评估及团队发展方面的实践经验。 熟悉电子病历、远程护理平台及数字化患者管理工具。