UX Designer

Een blik op jouw volgende uitdaging… Bij Ethias streven we allemaal hetzelfde doel na: een positieve impact hebben op het leven van mensen. Iedereen draagt daar op zijn eigen manier toe bij. Dankzij jouw inzet wordt het leven van zowel je collega's als onze klanten aangenamer. Als UX Designer binnen onze directie Digital Growth & Experience geef jij vorm aan de digitale ervaringen van morgen. Of het nu gaat om onze website, klantenruimte of mobiele app, jij creëert intuïtieve, vloeiende en performante gebruikerservaringen die inspelen op de verwachtingen van onze klanten én de ambities van onze organisatie. Samen met onze Customer Journey Designers, Product Business Owners, marketing-, business
- en IT-teams vertaal je gebruikersbehoeften naar innovatieve, toegankelijke en waardevolle oplossingen. Met één duidelijke missie: de best mogelijke digitale ervaring bieden. Kortom: digitale ervaringen creëren die het leven van onze klanten eenvoudiger maken. Dat is jouw dagelijkse uitdaging. Concreet... Als UX Designer zet je gebruikersinzichten, gedragsdata en businessbehoeften om in intuïtieve, gebruiksvriendelijke en toegankelijke digitale trajecten. Van gebruikersonderzoek tot wireframes en interactieve prototypes in Figma: jij ontwerpt ervaringen die zowel gebruikers als de organisatie vooruithelpen. Dankzij je analytisch vermogen detecteer je fricties in de customer journey, toegankelijkheidsuitdagingen en optimalisatiekansen. Je faciliteert co-creatieworkshops, valideert hypotheses met gebruikers en zet data, feedback en experimenten om in concrete verbeteringen. In nauwe samenwerking met business-, IT
- en developmentteams werk je mee aan innovatieve, consistente en gebruiksgerichte oplossingen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere uitbouw van het Design System en bewaak je de kwaliteit, coherentie en herbruikbaarheid van componenten. Je begeleidt projecten bovendien tot aan de oplevering, volgt de kwaliteit van implementaties op en weet je aanbevelingen overtuigend te presenteren. Zo zorg je ervoor dat alle stakeholders dezelfde visie delen op een optimale gebruikerservaring. Jouw ambitie ? Digitale ervaringen ontwerpen die performant, inclusief en aantrekkelijk zijn en die écht het verschil maken voor onze klanten. Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in UX Design, Product Design of Service Design, idealiter binnen een complexe digitale omgeving.
• Je hebt ervaring met User-Centered Design, Design Thinking, gebruikersonderzoek, gebruikerstesten, customer journey mapping, prototyping en experimentatie.
• Visualisatie en storytelling zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Figma en andere prototypingtools hebben geen geheimen voor jou. Ook responsive en inclusief design zijn domeinen waarin je sterk staat.
• Je werkt graag in een agile omgeving.
• Je staat bekend om je sterke communicatieve vaardigheden, empathie en je analytische, kritische en pragmatische ingesteldheid. Un regard sur ton prochain défi… Chez Ethias, nous poursuivons tous le même objectif : avoir un impact positif sur la vie des gens. Et chacun y contribue au sein de notre organisation. Ainsi, grâce à toi, la vie de tes collègues et de nos clients est plus agréable. En tant qu’UX Designer au sein de notre Direction Digital Growth & Experience, tu façonnes les expériences digitales de demain. Site web, espace client, application mobile… tu imagines et conçois des parcours intuitifs, fluides et performants qui répondent aux attentes de nos clients et aux ambitions de l’entreprise. En collaboration avec les équipes Customer Journey Designers, Product Business Owners, le Marketing,business, … , tu transformes les besoins utilisateurs en solutions innovantes, accessibles et à forte valeur ajoutée, avec un objectif clair : offrir la meilleure expérience digitale possible. En bref, créer des expériences digitales qui simplifient la vie de nos clients, voilà ton défi au quotidien. Plus concrètement … En tant qu’UX Designer, tu transformes les insights utilisateurs, les données comportementales et les besoins business en parcours digitaux intuitifs, fluides et accessibles. De la recherche utilisateur à la conception de wireframes et de prototypes interactifs dans Figma, tu imagines des expériences qui répondent aux attentes des utilisateurs tout en créant de la valeur pour l’entreprise. Grâce à ton sens de l’analyse, tu identifies les points de friction, les enjeux d’accessibilité et les opportunités d’amélioration. Tu animes des ateliers de co-création, testes tes hypothèses auprès des utilisateurs et utilises les données, les feedbacks et les expérimentations pour affiner et optimiser chaque parcours. En collaboration étroite avec les équipes métier, IT et développement, tu contribues à faire émerger des solutions innovantes, cohérentes et centrées sur l’utilisateur. Tu joues également un rôle clé dans l’évolution du Design System en veillant à la qualité, à la cohérence et à la réutilisation des composants. Enfin, tu accompagnes les projets jusqu’à leur mise en production, assures le suivi qualité des implémentations et partages avec conviction tes recommandations afin d'aligner l'ensemble des parties prenantes autour d'une même vision. Ton ambition ? Concevoir des expériences digitales performantes, inclusives et engageantes qui font réellement la différence pour nos clients. Quels sont les compétences et talents que tu apportes à Ethias ?
• Tu parles et écris parfaitement le français et le néerlandais.
• Tu as une expérience de minimum 3 ans en UX Design, Product Design ou Service Design, idéalement dans un environnement de services digitaux complexes, ainsi qu’en User-Centered Design, Design Thinking, recherche utilisateur, tests d’utilisabilité, cartographie des parcours, prototypage et expérimentation.
• Tu es doué pour la visualisation et le storytelling, et bien d’autres aussi.
• Figma et des outils de prototypage n’ont aucun secret pour toi, tout comme le responsive design et design inclusif.
• Tu préfères travailler dans des équipes agiles.
• On reconnaît pour ton excellente communication, ton empathie, ton esprit analytique, critique et pragmatique.