Operationeel medewerker

Vacature: Operationeel Medewerker Locatie: Antwerpen Type: Voltijds, on-site Werkuren: Werkdag start +
- 7u Over de rol Bij Andy zoeken we een Operationeel Medewerker die mee zorgt dat onze dagelijkse leveringen vlot verlopen. Je volgt de planning en leveringen op, houdt in de gaten waar problemen ontstaan en schakelt met chauffeurs, planners en customer service om deze snel op te lossen. Een chauffeur die vertraging heeft, een bestelling die niet volledig is of een last-minute wijziging in de planning: jij zorgt ervoor dat de juiste mensen geïnformeerd zijn en zoekt mee naar een oplossing. Naast de dagelijkse opvolging zorg je ervoor dat onze systemen en administratie correct bijgewerkt zijn. Je controleert bestellingen, verwerkt wijzigingen en zorgt dat informatie tussen onze chauffeurs, interne teams en klanten correct wordt doorgegeven. We zoeken iemand die graag zelf zaken vastpakt. Je wacht niet af wanneer er iets fout loopt, maar zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt dat het opgelost raakt. Zie je dat een bepaald probleem regelmatig terugkomt? Dan denken we graag samen met jou na over hoe we het structureel beter kunnen aanpakken. Wat ga je doen? Dagelijks opvolgen van onze leveringen en operationele planning Afstemmen met chauffeurs, planners en customer service Snel oplossen van problemen en wijzigingen tijdens de leverdag Opvolgen van de status en kwaliteit van bestellingen Beantwoorden en verwerken van operationele vragen Correct bijwerken van onze systemen, planningen en documentatie Uitvoeren van administratieve taken die bij de dagelijkse operatie horen Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen om onze werking efficiënter te maken Mee bewaken en verbeteren van onze service naar klanten Wie zoeken we? We zoeken vooral iemand die gestructureerd werkt, duidelijk communiceert en graag problemen oplost. Onze operatie verandert snel gedurende de dag, dus je moet gemakkelijk kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten. Daarnaast: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans. Een goede kennis van het Frans is een vereiste voor deze functie. Je bent beschikbaar om ongeveer van 6u tot 14u te werken. Je communiceert duidelijk en professioneel met klanten, chauffeurs en collega's. Je bent organisatorisch sterk en kunt verschillende zaken tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen. Je denkt praktisch en oplossingsgericht wanneer iets anders loopt dan gepland. Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat informatie en administratie correct zijn. Je bent comfortabel met computersystemen en standaard kantoorsoftware. Je kunt operationele data interpreteren en gebruiken om problemen te identificeren. Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en probeert steeds tot een goede oplossing te komen. Ervaring in logistiek, last-mile delivery, planning of een andere operationele omgeving is een pluspunt. Je bent bereid om voltijds vanuit Antwerpen te werken. Wat bieden wij? Je komt terecht in een snelgroeiende operationele omgeving waarin je vanaf het begin veel verantwoordelijkheid krijgt. Je werkt dicht bij de dagelijkse operatie en ziet daardoor onmiddellijk het resultaat van wat je doet. Tegelijk krijg je de ruimte om zelf verbeteringen voor te stellen en mee te bouwen aan een efficiëntere en schaalbare werking. We zoeken geen persoon die alleen taken afvinkt, maar iemand op wie we kunnen rekenen om zaken vast te pakken en ze goed af te werken.