Assistant(e) administratif(ve) – Suivi clients

Dans le cadre du renforcement temporaire de notre équipe administrative et financière, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) – Suivi clients & recouvrement pour un CDD de 4 mois à temps plein. Vous aimez le contact client, vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez faire preuve à la fois de diplomatie, de persévérance et de fermeté ? Ce poste pourrait vous correspondre. Votre mission principale Votre rôle principal sera d’assurer le suivi des créances clients et de contribuer activement à la réduction des retards de paiement. Concrètement, vous serez chargé(e) de :
• Contacter quotidiennement les clients par téléphone concernant leurs factures arrivées à échéance ;
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• Assurer les relances par e-mail et le suivi régulier des dossiers ;
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• Comprendre les raisons des retards de paiement et faire avancer les dossiers ;
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• Répondre aux questions administratives des clients concernant leurs factures et états de compte ;
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• Identifier les litiges ou problèmes de facturation et les transmettre aux personnes concernées ;
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• Suivre les promesses de paiement et effectuer les relances nécessaires ;
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• Assurer une traçabilité claire des différents contacts et actions effectuées ;
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• Collaborer étroitement avec l’équipe comptable et financière. Une fonction également administrative En complément du suivi des créances, vous apporterez votre soutien à l’équipe dans différentes tâches administratives :
• Traitement et suivi d’e-mails ;
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• Mise à jour de données et de fichiers ;
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• Encodage et contrôles administratifs ;
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• Classement et gestion documentaire ;
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• Soutien administratif général à l’équipe.

Votre profil
Pour ce poste, nous recherchons une personne disposant impérativement d’une expérience préalable dans le suivi de clients, les relances ou le recouvrement de créances. Vous êtes :
• Très à l’aise au téléphone et appréciez le contact client ;
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• Capable d’aborder naturellement les questions de paiement avec un client ;
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• Persévérant(e), diplomate et assertif(ve) lorsque la situation le nécessite ;
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• Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers ;
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• Autonome et orienté(e) résultats ;
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• À l’aise avec les outils informatiques courants. Une expérience dans un environnement administratif, financier ou comptable constitue un avantage supplémentaire. Langues
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour assurer les contacts téléphoniques et écrits avec nos clients ;
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• La connaissance du néerlandais constitue un réel atout, une partie de notre clientèle étant néerlandophone. Conditions
• Contrat : CDD de 4 mois
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• Régime : temps plein
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• Lieu de travail : Suarlée (Namur)
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• Entrée en fonction : immédiate ou très rapidement Pourquoi nous rejoindre ? Vous rejoignez une entreprise belge dynamique et une équipe à taille humaine. Vous occuperez une fonction concrète, avec beaucoup de contacts clients et une réelle autonomie dans le suivi de vos dossiers. Au-delà du recouvrement, vous participerez également à différentes tâches administratives et au bon fonctionnement quotidien du département. Vous avez de l’expérience dans le suivi clients, vous n’hésitez pas à prendre votre téléphone et vous aimez faire avancer les dossiers ?
• Nous serions ravis de vous rencontrer