Expert Produits

Responsabilités et tâches principales : Programme FFT (First Face-to-face / expérience produit)
- Assister le conseiller personnel dans la réalisation des essais
- Assister le conseiller personnel dans l'explication du produit
- Accueillir le client en showroom lorsqu'aucun conseiller personnel n'est disponible Programme de connectivité
- Assurer la connectivité de l'ensemble du parc de véhicules
- Répondre aux problématiques de connectivité rencontrées par la clientèle
- Atteindre l'objectif de véhicules connectés fixé par l'importateur Toyota Belgique Département livraison
- Vérifier le dossier administratif pré-livraison
- Préparer le véhicule après son passage au département nettoyage
- Assurer la présentation du véhicule lors de la livraison au client
- Recontacter le client après la livraison
- Mettre en avant le scoring NPS et les avis Google auprès du client Département occasion
- Réceptionner les véhicules d'occasion
- Accompagner la mise en vente des véhicules d'occasion (tâche non prioritaire) Véhicules de démonstration
- Maintenir la propreté des véhicules de démonstration
- Assurer la responsabilité et la bonne tenue du parc de véhicules de démonstration Gestion des leads
- Contacter les leads entrants
- Assurer le suivi des leads entrants
- Attribuer les rendez-vous de manière éthique et équitable au sein de l'équipe Événements
- Participer à la mise en place et à l'accompagnement des événements organisés par la concession
- Participer aux événements saisonniers de la concession (salons, journées portes ouvertes)