Business Analyst Senior

Il y a 2 jours

Brussels Metropolitan Area, BRU, Belgique Cherry Pick Temps plein
Le contexte Notre client est un opérateur ferroviaire , issu d'une fusion. Ses processus opérationnels et ses outils restent hétérogènes d'une entité à l'autre , et il les rationalise. Dans un contexte d' ouverture à la concurrence , un programme de transformation porte sur deux sujets : la supervision des opérations et la communication client en situation opérationnelle (information voyageurs, gestion des perturbations). Le programme doit faire converger deux DSI, Europe et UK , qui ont chacune leurs technologies et leurs méthodes, vers une vision métier unifiée. La mission Vous êtes le Business Analyst de référence du programme, du cadrage jusqu'à la recette.
- Cartographie de l'existant : documenter les processus as-is de supervision des opérations et de communication client opérationnelle
- Processus cibles : modéliser les processus to-be portés par le programme de transformation
- Ateliers et alignement : animer les ateliers avec les opérations en priorité, puis le commercial et le marketing, faire émerger un consensus et faire trancher les directions métier
- Expression de besoin : produire les premiers niveaux d'analyse, les expressions de besoin et les user stories
- Business case : construire le business case jusqu'au budget et à la roadmap, et contribuer aux RFI / RFP
- Trajectoire : proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avec l'architecture existante (outils internes, data hub, middleware event-driven, décommissionnement de l'ancien middleware)
- Delivery : suivre les équipes de développement, internes ou externalisées
- Recette : rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests
- IA : contribuer au cadrage des usages de l'IA dans la communication et la relation client
- Évolution : prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet L'équipe Vous rejoignez l' équipe IT Opérations , une dizaine de personnes : des Business Analysts, des chefs de projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote. Le

profil recherché
Indispensable :
- 10 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet
- Expérience ferroviaire , idéalement sur la production, l'exploitation ou la supervision
- Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation
- Animation d' ateliers de cadrage et expression de besoin dans des organisations multi-entités
- Compréhension des architectures d'intégration : middleware, event-driven, data hub
- Pratique complète de la recette , de la rédaction à l'exécution
- Construction de business case, budget et roadmap
- Bilingue français / anglais Les plus :
- Une expérience passée en développement , pour challenger les équipes de dev et lire des réponses à RFI / RFP
- Flamand
- Expérience des appels d'offres (RFI / RFP) côté client Qualités attendues : opérationnel immédiatement dans un environnement temps réel au rythme soutenu , capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher.