Business Analyst Senior
Il y a 2 jours
Brussels Metropolitan Area, BRU, Belgique
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Le contexte
Notre client est un
opérateur ferroviaire
, issu d'une fusion. Ses processus opérationnels et ses outils restent
hétérogènes d'une entité à l'autre
, et il les rationalise.
Dans un contexte d'
ouverture à la concurrence
, un programme de transformation porte sur deux sujets : la
supervision des opérations
et la
communication client en situation opérationnelle
(information voyageurs, gestion des perturbations).
Le programme doit faire converger
deux DSI, Europe et UK
, qui ont chacune leurs technologies et leurs méthodes, vers une vision métier unifiée.
La mission
Vous êtes le
Business Analyst de référence
du programme, du cadrage jusqu'à la recette.
- Cartographie de l'existant : documenter les processus as-is de supervision des opérations et de communication client opérationnelle
- Processus cibles : modéliser les processus to-be portés par le programme de transformation
- Ateliers et alignement : animer les ateliers avec les opérations en priorité, puis le commercial et le marketing, faire émerger un consensus et faire trancher les directions métier
- Expression de besoin : produire les premiers niveaux d'analyse, les expressions de besoin et les user stories
- Business case : construire le business case jusqu'au budget et à la roadmap, et contribuer aux RFI / RFP
- Trajectoire : proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avec l'architecture existante (outils internes, data hub, middleware event-driven, décommissionnement de l'ancien middleware)
- Delivery : suivre les équipes de développement, internes ou externalisées
- Recette : rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests
- IA : contribuer au cadrage des usages de l'IA dans la communication et la relation client
- Évolution : prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet L'équipe Vous rejoignez l' équipe IT Opérations , une dizaine de personnes : des Business Analysts, des chefs de projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote. Le
profil recherché
Indispensable :
- 10 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet
- Expérience ferroviaire , idéalement sur la production, l'exploitation ou la supervision
- Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation
- Animation d' ateliers de cadrage et expression de besoin dans des organisations multi-entités
- Compréhension des architectures d'intégration : middleware, event-driven, data hub
- Pratique complète de la recette , de la rédaction à l'exécution
- Construction de business case, budget et roadmap
- Bilingue français / anglais Les plus :
- Une expérience passée en développement , pour challenger les équipes de dev et lire des réponses à RFI / RFP
- Flamand
- Expérience des appels d'offres (RFI / RFP) côté client Qualités attendues : opérationnel immédiatement dans un environnement temps réel au rythme soutenu , capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher.
- Cartographie de l'existant : documenter les processus as-is de supervision des opérations et de communication client opérationnelle
- Processus cibles : modéliser les processus to-be portés par le programme de transformation
- Ateliers et alignement : animer les ateliers avec les opérations en priorité, puis le commercial et le marketing, faire émerger un consensus et faire trancher les directions métier
- Expression de besoin : produire les premiers niveaux d'analyse, les expressions de besoin et les user stories
- Business case : construire le business case jusqu'au budget et à la roadmap, et contribuer aux RFI / RFP
- Trajectoire : proposer des trajectoires progressives et des quick wins compatibles avec l'architecture existante (outils internes, data hub, middleware event-driven, décommissionnement de l'ancien middleware)
- Delivery : suivre les équipes de développement, internes ou externalisées
- Recette : rédiger le cahier de recette et dérouler la recette et les tests
- IA : contribuer au cadrage des usages de l'IA dans la communication et la relation client
- Évolution : prendre progressivement en charge une partie du pilotage projet L'équipe Vous rejoignez l' équipe IT Opérations , une dizaine de personnes : des Business Analysts, des chefs de projet, un profil maintenance applicative et des développeurs en remote. Le
profil recherché
Indispensable :
- 10 à 15 ans d'expérience en Business Analysis ou en chefferie de projet
- Expérience ferroviaire , idéalement sur la production, l'exploitation ou la supervision
- Maîtrise de la modélisation de processus as-is / to-be et de leur documentation
- Animation d' ateliers de cadrage et expression de besoin dans des organisations multi-entités
- Compréhension des architectures d'intégration : middleware, event-driven, data hub
- Pratique complète de la recette , de la rédaction à l'exécution
- Construction de business case, budget et roadmap
- Bilingue français / anglais Les plus :
- Une expérience passée en développement , pour challenger les équipes de dev et lire des réponses à RFI / RFP
- Flamand
- Expérience des appels d'offres (RFI / RFP) côté client Qualités attendues : opérationnel immédiatement dans un environnement temps réel au rythme soutenu , capacité à fédérer des interlocuteurs aux intérêts divergents et à faire trancher.