Customer Service Medewerker

*Bouw mee aan sterke klantenrelaties voor scholen en kinderopvang* Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen, oplossingen zoeken en dossiers van A tot Z opvolgen? Ben je communicatief sterk, hou je van afwisseling en krijg je voldoening van tevreden klanten? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een zorgvuldige en professionele opvolging van elke vraag, bestelling of uitdaging. Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werking van onze organisatie. Jouw rol als Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker ben jij een onmisbare schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden behandeld en dat klanten op jou kunnen rekenen voor een professionele dienstverlening. Je hebt dagelijks contact met scholen, kinderopvangorganisaties en andere klanten. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak verlopen bestellingen, vragen en dossiers vlot en efficiënt. Jouw verantwoordelijkheden
- Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een correcte afhandeling van hun vragen.
- Je verzorgt de eerstelijnstelefonie en bent een professioneel visitekaartje van Baert.
- Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op.
- Je behandelt klachten professioneel en zoekt actief naar een passende oplossing.
- Je beheert klantendossiers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
- Je signaleert eventuele verbeterpunten en denkt mee over een optimale klantenservice.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang. Als Customer Service Medewerker begrijp je dat scholen en kinderopvangorganisaties veel belang hechten aan correcte communicatie, verzorgd taalgebruik en een vlotte dienstverlening. Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om klanten professioneel en respectvol te woord te staan. Wie zoeken wij? Wij zoeken een ervaren professional die zelfstandig verantwoordelijkheid neemt, maar tegelijk graag samenwerkt in een hecht team.

Jouw profiel

- Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen customer service, interne sales of klantenbeheer.
- Nederlands is je moedertaal.
- Een goede kennis van het Frans is een sterke troef.
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, diplomatisch en oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief mee.
- Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.
- Je beseft hoe belangrijk correcte taal en professionele communicatie zijn voor onze klanten. Wat bieden wij? Bij Baert kom je terecht in een organisatie waar mensen centraal staan. We investeren in een aangename werkomgeving waarin collega's elkaar ondersteunen en waar jouw bijdrage zichtbaar is. Ons aanbod
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Een stabiele functie binnen een gezond en groeiend bedrijf.
- Werken in een familiale omgeving met korte beslissingslijnen.
- De zekerheid en mogelijkheden van een sterke Europese groep, Eduvia.
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
- Een team van betrokken collega's waarop je kunt rekenen.
- Een organisatie die inzet op kwaliteit, samenwerking en respect. Waarom kiezen voor Baert? Werken bij Baert betekent bijdragen aan een organisatie die elke dag het verschil maakt voor scholen en kinderopvang. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten rekenen op een betrouwbare partner die hen ondersteunt in hun dagelijkse werking. Je komt terecht in een bedrijf waar respect, betrokkenheid en samenwerking centraal staan. Waar mensen elkaar kennen, elkaar helpen en waar jouw inspanningen echt gewaardeerd worden. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Ben jij de Customer Service Medewerker die graag klanten ondersteunt, verantwoordelijkheid opneemt en wil werken in een warme familiale onderneming met een sterke toekomstvisie? Solliciteer vandaag nog, stuur je CV naar hr@baert.com en ontdek waarom zoveel collega's zich thuis voelen bij Baert. Samen ondersteunen we de toekomst van onderwijs en kinderop