Senior Supervisor ACS

Il y a 6 jours

Steenokkerzeel, Flanders, Belgique DHL Aviation NV/SA Temps plein

Ben jij een ervaren people manager met een passie voor luchtvrachtoperaties, kwaliteit en procesoptimalisatie? Voor ons ACS-team zijn we op zoek naar een Senior Supervisor ACS.

Taakomschrijving

•Coördinatie, opvolging en optimalisatie van alle ACS-processen binnen de operationele omgeving.
•Aansturen en ondersteunen van de dagelijkse ACS-operatie en bewaken van de operationele doelstellingen.
•Monitoren van KPI’s, service levels, kwaliteit en operationele prestaties, en tijdig bijsturen waar nodig.
•Analyseren van operationele afwijkingen, incidenten en service failures en implementeren van structurele verbeteringen.
•Eerste escalatiepunt voor complexe operationele dossiers en verstoringen.
•Samenwerken met interne afdelingen zoals Operations, Customs, Customer Service, Ground Handlers en externe partners.
•Rapporteren van operationele resultaten, risico’s en verbeterinitiatieven aan het management.
•Werken in overeenstemming met de interne kwaliteitsprocessen en – procedues en wettelijke vereisten
•

Profiel gezocht

•Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een operationele omgeving.
•