Réceptionnaire automobile

Description de l'annonce

Pour notre client, actif dans le secteur automobile, nous recherchons un Réceptionnaire automobile (H/F/X) afin d'assurer l'accueil des clients, la coordination des interventions en atelier et le suivi du service après-vente.

Vous êtes un véritable relais entre les clients et les équipes techniques, avec pour objectif de garantir un service de qualité et une expérience client optimale.

Vos responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, tant en personne que par téléphone.

• Identifier leurs besoins, organiser les rendez-vous et planifier les interventions en atelier.

• Ouvrir les ordres de réparation, effectuer les contrôles visuels nécessaires et présenter les devis.

• Vérifier les garanties, les contrats d'entretien et les campagnes constructeurs en cours.

• Assurer la coordination entre les clients, l'atelier et le service pièces détachées.

• Informer les clients de l'avancement des travaux, des éventuelles interventions complémentaires et des délais.

• Gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.

• Veiller au respect des standards constructeurs et contribuer à la satisfaction client.

• Assurer le suivi administratif des dossiers et des interventions en cours à l'aide des outils informatiques adaptés.

Votre profil

Votre profil

• Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et d'un réel sens du service client.

• Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion d'atelier (DMS).

• Vous savez expliquer clairement des informations techniques à différents interlocuteurs.

• Vous faites preuve de réactivité, de fiabilité et de professionnalisme.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les situations stressantes.

• Vous possédez un bon sens commercial et accordez une grande importance à la satisfaction client.

Notre offre

Votre environnement de travail

Vous rejoignez une entreprise active dans le secteur automobile, au sein d'un service après-vente où la collaboration entre les équipes, la qualité des interventions et la satisfaction des clients occupent une place essentielle.

About Us

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