Commercieel administratief bediende

Dit dienstenchequebedrijf werd opgericht op 9 april 2019 en helpt particuliere klanten bij het huishouden door huishoudhulpen aan te bieden via het dienstenchequesysteem.

Met vestigingen in Deinze en Gent en een team van ongeveer 125 huishoudhulpen is het bedrijf uitgegroeid tot een organisatie waar een goede planning, duidelijke communicatie en een persoonlijke aanpak belangrijk zijn.

Achter de dagelijkse dienstverlening zit heel wat organisatie. Klanten moeten op hun huishoudhulp kunnen rekenen, huishoudhulpen hebben nood aan een duidelijke planning en wijzigingen moeten snel en correct worden opgevolgd.

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature van Administratief/commercieel bedatnde voor een bedrijf te Deinze zoeken wij een profiel die volgend takenpakket zal toegewezen krijgen:

• Klanten en huishoudhulpen verder helpen: je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp en zoekt oplossingen bij praktische problemen of wijzigingen.
• De planning beheren: je verwerkt wijzigingen in D-Plan (Erp pakket) en zorgt voor een efficiënte planning, ook wanneer een huishoudhulp onverwacht afwezig is.
• Administratie opvolgen: je beheert documenten en contracten, houdt personeelsdossiers up-to-date en verzorgt de verlofregistratie.
• Nieuwe medewerkers begeleiden: je ondersteunt nieuwe huishoudhulpen bij hun opstart en helpt bij het vinden van een goede match tussen huishoudhulp en klant.
• Dossiers correct verwerken: je houdt gegevens nauwkeurig bij en zorgt ervoor dat afspraken en administratieve taken tijdig worden opgevolgd.

Je krijgt bovendien elke ochtend eerst de tijd om administratieve taken af te handelen, voordat de telefonische drukte begint.

Je werkt volgens het volgende uurrooster:

• • Maandag: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Dinsdag: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Woensdag: 8.00 tot 13.00 uur.
  • Donderdag: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Vrijdag: 8.00 tot 16.00 uur.

Je neemt dagelijks een halfuur pauze, volgens de concrete afspraken over de werkregeling.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature van Administratief/commercieel bediende voor een bedrijf te Deinze zoeken wij iemand met volgende eigenschappen:

• Talenkennis is essentieel:
  • Pools: minimaal C1-niveau
  • Nederlands: minimaal C1-niveau
  • Engels: minimaal B2-niveau

=> Dit is nodig om zowel de interne medewerkers als de klanten te woord te staan.

• Je bent een administratieve duizendpoot en schakelt vlot tussen een whatsappje, inkomende telefoon of dringende mail die in je mailbox binnenkomt.
• Je bent stressbestendig en presteert goed onder druk.
• Je kan goed plannen en organiseren.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met Microsoft Office, waaronder Excel (je kan minstens met formules werken).

De ideale collega is...

De ideale collega is iemand die analytisch kan denken én tegelijk oog heeft voor mensen.

Je begrijpt dat klanten en huishoudhulpen op je rekenen, maar je kan ook de belangen en de praktische organisatie van het bedrijf mee in rekening brengen. Je zoekt dus naar oplossingen die niet alleen vriendelijk zijn, maar ook haalbaar en efficiënt.

Je loon en extralegale voordelen

Dit mag je verwachten:

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2000 en 2800 euro per maand.
• Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
• Je bent beschermd via een hospitalisatieverzekering via Ethias. Ook voor gezinsleden zijn er mogelijkheden om aan de tarieven of voorwaarden van de werkgever aan te sluiten.
• Een netto onkostenvergoeding van € 0,95 per gewerkt uur, volgens de geldende voorwaarden.

Zo zit het met je vakantie

Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen op basis van een voltijdse tewerkstelling.

Er is geen collectieve sluiting. Je verlof wordt onderling besproken, zodat je je vrije dagen kan afstemmen met de planning en de werking van het team.

Er zijn geen ADV-dagen voorzien.