Réceptionniste Tournant H/F/X
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Si vous pensez comme nous que la première impression est primordiale, venez rejoindre notre équipe de la réception
Missions principales :
- Veiller à offrir à la clientèle une haute qualité de service, d’accueil, d’information, de facturation, etc.
- S’assurer que chaque client puisse vive le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable, au niveau de la réception comme des services annexes.
Responsabilités :
- Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et en allant au-delà des attentes des clients.
- Assister les clients dans chacune de leur demande, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
- Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque.
- Connaître et vendre de manière proactive les autres services de l’hôtel.
- Participer au développement du chiffre d’affaires.
- Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent, soient appliquées.
- Connaître et appliquer les procédures internes à l’hôtel.
- Travailler en équipe afin d'atteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs).
Qualifications
Profil :
- Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients et systématiquement désireux d'offrir un service 'cousu main'.
- Vous êtes naturellement à l'aise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque.
- Vous parlez le français et l'anglais (la maîtrise d’une ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux).
- Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office, les outils ResaWeb, Opera constituent un avantage).
- Vous pouvez être autonome tout en valorisant le travail d'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la marque.
- Vous êtes résistant au stress, avec un grand sens des responsabilités et de l'organisation.
- La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
- Vous êtes flexible au niveau des horaires (travail de nuit, week-end et jours fériés).
Informations supplémentaires
Avantages :
• Un cadre de travail agréable
• Une équipe conviviale
• Formations assurées
• Avantages extra-légaux, tels que : CCT 90 (primes sur objectifs collectifs), assurances hospitalisation et groupe, eco-chèques, etc.
• Notoriété d'un groupe international
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Réceptionniste Tournant H/F/X
Il y a 10 heures
Brussels, Brussels-Capital, Belgique MGallery Hotel Collection Temps pleinDescription de l'entreprise Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville. Description du poste Si vous pensez comme nous...
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Réceptionniste Tournant H/F/X
Il y a 16 heures
Brussels, Brussels-Capital, Belgique AccorHotel Temps pleinDescription de l'entreprise Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville. Description du poste Si vous pensez comme nous...
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FR - Réceptionniste (H/F/X) - Stage
Il y a 20 heures
Brussels, Brussels, Belgique AccorHotel Temps pleinDescription du posteRéceptionniste (H/F/X) - Stage La première impression est toujours la bonne! En tant que stagiaire Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Ce que l'établissement vous offre : Rejoignez une équipe dynamique, prête à...
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Night receptionist
Il y a 3 jours
Brussels, Brussels, Belgique NOVOTEL Temps pleinDescription du posteDépend du Front Office Manager.Tâches principales: -Accueil des clients:s'occuper des check-in des clients tardifss'occuper des check-out des clients partant très tôt être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires et répondre aux appelsparticiper à la mise en place du service du...
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Contrôleur de gestion
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Clinic Saint-Jean Brussels Temps pleinDescription De L'entreprise Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des nouvelles...
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Testeur de performance
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique eXalt Temps pleinDescriptif du poste Contexte de la mission Au sein de l’équipe Data & Reporting d’un acteur majeur de la gestion d’actifs à l’échelle internationale, la mission consistera à : Vos missions principales 🔹 Déploiement de la stratégie de test • Déployer la stratégie de test pour l’intégration des activités de performance et...
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Contrôleur de gestion
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Clinique Saint-Jean - Kliniek Sint-Jan Temps pleinDescription de l'entreprise Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des nouvelles...
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Ingénieur·e de chantier
Il y a 4 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique BPC Group Temps pleinEnvie de piloter concrètement la réalisation de projets de construction ambitieux et de voir chaque jour l’impact de tes décisions sur le terrain ? Rejoins BPC Group en tant qu’Ingénieur·e de chantier (H/F/X) et prends part à la préparation, la coordination et au suivi quotidien de nos chantiers, de la préparation jusqu’à la réception. Ta...
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Agent de recouvrement
Il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique IMPACT Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Agent de recouvrement – Front-End (H/F/X) pour rejoindre une équipe spécialisée dans le suivi de dossiers clients. Le poste Votre activité sera principalement orientée vers le contact téléphonique avec des clients présentant un retard de paiement limité, généralement équivalent à une ou deux...
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Responsable de magasin F/H
Il y a 8 heures
Brussels, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinRejoindre JOTT, c'est intégrer une marque, où chaque collaborateur contribue activement à créer une expérience client mémorable. En tant que Responsable de Boutique au sein de notre boutique de Bruxelles Galerie du Roi, vous jouez un rôle clé : vous êtes le moteur de la performance commerciale, le coach de votre équipe et l'ambassadeur·drice...
