Secrétaire médical(e) – Accueil

Secrétaire médical(e) – Accueil & Administration (H/F/X)

La Maison de Repos et de Soins Alegria est une résidence moderne située à Anderlecht, en face de l'hopital Erasme.

Nous recherchons un(e) secrétaire médical(e) polyvalent(e) qui assurera à la fois le suivi administratif quotidien de l’établissement et la qualité de l’accueil de nos résidents, de leurs proches et de nos différents interlocuteurs.

Il s’agit d’une fonction centrale dans la maison : nous recherchons une personne rigoureuse, fiable et autonome, capable de gérer ses dossiers, d’assurer leur suivi jusqu’au bout et de devenir un véritable point de référence pour l’équipe.

Si cela vous intéresse ? Postulez immédiatement via notre site web

Qu'attendons-nous de vous?

Votre rôle

Une partie importante de votre fonction est consacrée au suivi administratif de la maison.

Vous serez notamment amené(e) à :

• assurer l’encodage et la mise à jour de différentes données administratives ;

• préparer, compléter, classer et assurer le suivi de dossiers et documents ;

• assurer des contacts avec les mutuelles et autres organismes externes et veiller au suivi des demandes ;

• participer au suivi administratif des factures, contrôler les informations nécessaires et transmettre ou relancer les éléments auprès des interlocuteurs concernés ;

• réceptionner, trier, distribuer et assurer le suivi du courrier et des documents entrants ;

• rédiger des courriers, e-mails et documents administratifs ;

• tenir à jour différents fichiers et tableaux de suivi ;

• apporter un soutien administratif à la direction et aux différents services de la maison ;

• identifier les dossiers qui nécessitent une action ou une relance et ne pas laisser une demande sans suivi.

Parallèlement, vous assurez la réception et l’accueil de l’établissement :

• accueil physique des résidents, familles, visiteurs et intervenants extérieurs ;

• gestion des appels téléphoniques et orientation vers le bon interlocuteur ;

• réponse aux premières demandes d’information ;

• réception des questions ou remarques des résidents et familles, transmission au responsable concerné et suivi afin de s’assurer qu’une réponse leur soit apportée ;

• contribution permanente à une image professionnelle, chaleureuse et accueillante de la maison.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez d’une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et de notions de néerlandais vous permettant d’accueillir et d’orienter un interlocuteur.

Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques et maîtrisez notamment les outils courants tels que Word, Excel et Outlook. Vous apprenez rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels et êtes à l’aise avec l’encodage et le traitement de données administratives.

Une première expérience dans une fonction de secrétariat, d’administration ou d’accueil dans une maison de repos, une maison médicale, un cabinet médical ou un environnement hospitalier constitue un réel atout. La connaissance du fonctionnement des mutuelles et du secteur des soins de santé est également appréciée.

Mais au-delà de l’expérience, nous recherchons surtout une certaine manière de travailler.

Vous êtes :

• organisé(e), précis(e) et rigoureux(se) ;

• fiable : lorsqu’un dossier vous est confié, on peut compter sur vous pour en assurer le suivi ;

• autonome et débrouillard(e), avec le réflexe de chercher une solution lorsque vous rencontrez une difficulté ;

• proactif(ve) : vous voyez ce qui doit être fait et n’attendez pas systématiquement qu’on vous le demande ;

• accueillant(e), souriant(e) et doté(e) d’un excellent relationnel ;

• discret(ète) et respectueux(se) de la confidentialité ;

• capable de gérer plusieurs demandes simultanément et d’établir vos priorités ;

• doté(e) d’un réel sens des responsabilités et du service.

Votre présentation est soignée et professionnelle, en cohérence avec une fonction qui constitue l’un des premiers points de contact de la maison.

Ce qui fera réellement la différence

Nous ne recherchons pas quelqu’un qui se contente de réceptionner une demande, de transférer un appel ou d’encoder une information.

Nous cherchons une personne qui prend les choses à cœur, qui se demande ce qu’elle peut faire pour faire avancer un dossier, qui relance lorsque c’est nécessaire et qui veille à ce que les choses soient effectivement ré