Account Director

Bienvenue chez Huble 👋, Partenaire HubSpot Elite Nous sommes un cabinet de conseil international et créatif, spécialisé dans le business digital et le CRM. Nous nous concentrons sur la mise en place de solutions permettant d'augmenter le niveau de maturité CRM de nos clients et proposons un accompagnement stratégique en marketing, vente, sites web, création visuelle et design. Nous croyons en un juste équilibre entre professionnalisme et dimension humaine.

En tant que Directeur de Compte (Account Director), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients stratégiques, en veillant à ce que nos équipes obtiennent des résultats exceptionnels, tout en contribuant à la réussite des clients et à la croissance de Huble. Ce rôle combine des activités de fond, telles que la construction de relations et le développement de propositions commerciales, et des activités en clientèle, notamment des missions de conseil sur des projets hautement stratégiques, en particulier en matière d'idéation et de stratégie. Ce rôle est à la fois commercial et hautement stratégique.

Vous devez être motivé(e), proactif(ve) et toujours à la recherche de nouvelles et meilleures façons de travailler. Une forte orientation vers les solutions ainsi qu'une expérience en Business et en Marketing sont essentielles. Vous devez être très motivé(e), capable de vous épanouir dans un environnement d'équipe dynamique de type agence, avec la capacité de vous adapter à l'évolution du marché et des besoins organisationnels. Votre passion pour votre travail doit être contagieuse et inspirer les autres.

🎯 Voici quelques-unes de vos responsabilités clés

Leadership stratégique et orientation :

• Bien comprendre le secteur d'activité du client, ses défis et ses objectifs, et l'aider à développer des stratégies lui permettant d'évoluer, de se différencier et de contrôler son marché.
• Diriger l'équipe Client d'un point de vue stratégique et commercial, en veillant à l'alignement avec les besoins du client et les objectifs commerciaux de Huble.
• Collaborer étroitement avec le Project Manager référent pour optimiser la livraison des projets, la satisfaction client et la performance du pod.

Croissance et fidélisation des clients :

• Cultiver et entretenir des relations solides et durables avec les principales parties prenantes chez le client, y compris les cadres dirigeants et les équipes projet au quotidien. Être le point de contact principal des clients, en anticipant et en traitant leurs besoins et préoccupations.
• Bien comprendre les objectifs commerciaux des clients, leurs défis et le paysage de leur secteur afin d'identifier des opportunités de collaboration et de croissance.
• Organiser régulièrement des réunions et présentations clients pour communiquer l'avancement des projets, partager des insights et recueillir des retours.
• Identifier et traiter de manière proactive les problèmes potentiels des clients, en faisant remonter les préoccupations si nécessaire pour garantir une résolution rapide.
• Développer des relations significatives avec les clients, tant au niveau exécutif qu'opérationnel, afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation.

Développer le chiffre d'affaires en élargissant l'utilisation des services par le client :

• Identifier de nouvelles opportunités au sein des organisations clientes et garantir une création de valeur constante.
• Construire des relations solides avec les décideurs clés au sein des organisations clientes afin de faciliter les actions d'upselling et de cross-selling.

Gestion commerciale et financière :

• Élaborer et gérer les budgets et prévisions de revenus annuels pour les comptes clients attribués, en garantissant des projections précises et en identifiant les risques et opportunités potentiels.
• Suivre la performance financière par rapport aux objectifs, analyser les écarts et mettre en œuvre des actions correctives afin de maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité.
• Identifier et exploiter les opportunités d'augmentation du chiffre d'affaires par l'upselling, le cross-selling et l'élargissement de l'offre de services au sein des comptes existants.
• Analyser la profitabilité des clients, en identifiant les principaux leviers et axes d'amélioration.
• Définir et négocier les grilles tarifaires, et gérer les devis et propositions afin de garantir le succès commercial.

Conseil et livraison :

• Participer à des projets de conseil à forte visibilité, en apportant une expertise sur les initiatives stratégiques, l'idéation et le développement de stratégie.
• Animer des ateliers et réunions clients, en communiquant efficacement des idées complexes et en présentant des conclusions de manière claire et concise.
• En cas de besoin, êt