Consulent dienstencheques

Dit dienstenchequebedrijf werd opgericht in 2019 en helpt particuliere klanten bij het huishouden door huishoudhulpen aan te bieden via het dienstenchequesysteem.

Met vestigingen in Deinze en Gent en een team van ongeveer 125 huishoudhulpen is het bedrijf uitgegroeid tot een organisatie waar een goede planning, duidelijke communicatie en een persoonlijke aanpak belangrijk zijn.

Achter de dagelijkse dienstverlening zit heel wat organisatie. Klanten moeten op hun huishoudhulp kunnen rekenen, huishoudhulpen hebben nood aan een duidelijke planning en wijzigingen moeten snel en correct worden opgevolgd.

Zo ziet je job er uit

Voor de vacature van consulent dienstencheques (Nederlands & Pools) regio Deinze & Gent is dit jouw takenpakket:

• Je zorgt voor de perfecte match tussen huishoudhulpen en klanten, rekening houdend met hun beschikbaarheid, verwachtingen en behoeften.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als huishoudhulpen en beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp. Bij praktische problemen of wijzigingen denk je actief mee en zoek je naar een gepaste oplossing.
• Je staat in voor een efficiënte personeels- en klantenplanning en verwerkt ad-hoc wijzigingen nauwkeurig in D-Plan.
• Je beheert de nodige administratie, waaronder documenten en contracten. Daarnaast houd je personeelsdossiers up-to-date en zorg je voor een correcte registratie van verloven.
• Je begeleidt de administratieve onboarding van nieuwe huishoudhulpen en waakt erover dat alle gegevens correct en volledig verwerkt worden.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de vacature van consulent dienstencheques (Nederlands & Pools) regio Deinze & Gent zoeken we iemand die zich herkent in volgend profiel:

• Talenkennis is essentieel: je communiceert vlot in verschillende talen (intern & extern) en beschikt over volgende taalniveaus:
  • Pools: minimaal C1-niveau.
  • Nederlands: minimaal C1-niveau.
  • Engels: minimaal B2-niveau.
• Je bent een echte administratieve duizendpoot en houdt ervan om verschillende taken tegelijk op te nemen. Je schakelt vlot tussen WhatsApp-berichten, inkomende telefoons en dringende e-mails.
• Je bent stressbestendig en weet ook in drukke situaties het overzicht en de rust te bewaren.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en denkt steeds oplossingsgericht mee.
• Je werkt vlot met Microsoft Office. Vooral Excel kent voor jou weinig geheimen: je kan zelfstandig met formules werken.

De ideale collega is...

De ideale collega is iemand die analytisch kan denken én tegelijk oog heeft voor mensen.

Je begrijpt dat klanten en huishoudhulpen op je rekenen, maar je kan ook de belangen en de praktische organisatie van het bedrijf mee in rekening brengen. Je zoekt dus naar oplossingen die niet alleen vriendelijk zijn, maar ook haalbaar en efficiënt.

Je loon en extralegale voordelen

Dit mag je verwachten:

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2000 en 2800 euro per maand.
• Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
• Je bent beschermd via een hospitalisatieverzekering via Ethias. Ook voor gezinsleden zijn er mogelijkheden om aan de tarieven of voorwaarden van de werkgever aan te sluiten.
• Een netto onkostenvergoeding van € 0,95 per gewerkt uur, volgens de geldende voorwaarden.

Zo zit het met je vakantie

• Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen op basis van een voltijdse tewerkstelling.
• Er is geen collectieve sluiting. Je verlof wordt onderling besproken, zodat je je vrije dagen kan afstemmen met de planning en de werking van het team.
• Je werkt volgens het volgende uurrooster:
  • Maandag in Deinze: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Dinsdag in Gent: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Woensdag in Deinze: 8.00 tot 13.00 uur.
  • Donderdag in Deinze: 8.00 tot 17.00 uur.
  • Vrijdag in Deinze: 8.00 tot 16.00 uur.
  • Telkens met een halfuur pauze.

Andere leuke voordelen

• Altijd vrij op woensdagnamiddag