Change Manager IS

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Henri Couchard, MSP Consultant, par e-mail à paradigm@pro-unity.com 

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Description de mission

Change Manager – Programme de Transformation IS & NIS2

Contexte

La Direction Information Systems (IS) conduit un programme de transformation visant à renforcer son efficacité opérationnelle, adapter son organisation, développer les compétences de ses collaborateurs et faire évoluer ses modes de fonctionnement. En parallèle, le programme NIS2 / CyFun Essential vise à intégrer durablement la cybersécurité dans les pratiques quotidiennes d'IS et à renforcer la résilience de l'organisation.

La réussite de ces transformations ne dépend pas uniquement de la mise en œuvre des solutions, processus et contrôles, mais également de leur compréhension, leur adoption et leur appropriation durable par les collaborateurs et managers.

Objectif de la mission

Le Change Manager est responsable de la gestion de la dimension humaine du Programme de Transformation IS et du Programme NIS2 pour le périmètre IS.

Sa mission consiste à favoriser l'adhésion des collaborateurs, accompagner l'évolution des pratiques et des responsabilités, détecter les résistances, et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'adoption durable des changements.

L'approche s'appuie sur le référentiel de Change Management de la STIB (basé ADKAR) développé et promu par la Communauté Project & Change. Le Change Management est intégré à la gouvernance des projets et déployé tout au long du cycle de vie des initiatives de transformation.

Une attention particulière est portée aux projets NIS2 afin d'accompagner :

• l'évolution des rôles et responsabilités des managers et collaborateurs vis-à-vis de la cybersécurité ;
• l'adoption des nouveaux processus, contrôles et outils de sécurité ;
• l'intégration du principe "Security by Design" dans les projets ;
• le développement d'une culture cybersécurité proactive ;
• l'émergence d'un réseau d'ambassadeurs du changement et de champions sécurité au sein d'IS.

Pour la partie NIS2 le Change Manager (IS) travaille en étroite collaboration avec le Change Manager du Programme NIS2 global STIB, afin d'assurer la cohérence des actions de conduite du changement, d'aligner les plans de communication et de sensibilisation.

Il devra garantir une approche coordonnée entre la transformation IS et les exigences NIS2 au sein du périmètre IS.

Principaux livrables

• Stratégie globale et Roadmap Change Management du Programme Transformation IS et NIS2 (pour le périmètre IS).
• Tableau de bord d'adoption et reporting régulier au Kern de la Transformation IS.
• Cartographie des impacts organisationnels, métiers, processus, outils et compétences.
• Analyse des parties prenantes et évaluation de leur niveau d'engagement.
• Registre des résistances et plans de mitigation.
• Plan de communication global Transformation IS et NIS2
• Réseau d'ambassadeurs du changement NIS2 et de champions sécurité.
• Kits managers, supports de communication, accompagnement des managers
• Parcours de sensibilisation et campagnes d'adoption NIS2.
• Coaching des équipes projet, Product Owners, Project Managers et équipes critiques.

Mesure de l'adoption

• Indicateurs ADKAR et KPI d'adoption.
• Mesure de l'évolution des comportements et pratiques.
• Évaluation de l'appropriation des processus, contrôles et obligations NIS2.

Résultat attendu

À l'issue de la mission, IS dispose d'une capacité de Change Management intégrée aux programmes et projets, permettant non seulement la réussite des transformations organisationnelles, mais également l'adoption effective des exigences NIS2. Les collaborateurs, managers et équipes projets intègrent durablement les nouveaux modes de fonctionnement, les responsabilités associées et les comportements attendus, garantissant ainsi la réussite de la transformation et le développement d'une culture cybersécurité pérenne.

Profil recherché

Compétences et expérience

• Expérience confirmée en Change Management
• Expérience confirmée en transformations organisationnelles dans des environnements IS et dans le secteur public
• Bonne connaissance des processus de gestion en Services Informatique et bonne compréhension des défis Cybersecurity et NIS2
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Qualités personnelles

• Excellentes capacités de communication, d’écoute active et d’influence
• Forte intelligence relationnelle, empathie
• Capacité à accompagner, coacher et soutenir un réseau d'ambassadeurs, des managers et c