Business Analyst ERP
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Contribuez à lévolution dun ERP stratégique au cœur de laction humanitaire : rejoignez la Croix-Rouge de Belgique et accompagnez la transformation digitale de lorganisation.
La Croix-Rouge de Belgique agit chaque jour pour préparer, secourir et accompagner toute personne en situation de vulnérabilité à surmonter les crises individuelles et collectives, grâce à la mobilisation citoyenne dans des actions de proximité, efficaces, pertinentes et pérennes.
Guidés par nos valeurs et les 7 principes fondamentaux, nous déployons nos actions dans 4 domaines dactivités principaux :
Santé et secours Précarité et solidarité Migration et inclusion Gestion de criseLe département IT & Digital met le numérique au service de lhumain. Il accompagne les services humanitaires et le Service du Sang en développant des solutions performantes, innovantes et adaptées aux besoins de lorganisation.
Fonction :En tant que Business Analyst ERP, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et lévolution fonctionnelle de la plateforme ERP de la Croix-Rouge de Belgique.
Vous accompagnez les métiers dans lexpression, la clarification et la formalisation de leurs besoins, et veillez à leur traduction en solutions fonctionnelles cohérentes avec les capacités de lERP, les processus de lorganisation et les orientations définies pour le système dinformation.
À linterface entre les représentants métiers, le Product Owner ERP, les équipes IT & Digital et les partenaires externes, vous analysez les demandes dévolution, challengez les besoins exprimés, identifiez les différentes options de solution et préparez les éléments nécessaires à leur réalisation et à leur priorisation.
En étroite collaboration avec le Product Owner ERP, vous contribuez activement à lévolution de la plateforme en privilégiant, lorsque cela est pertinent, les fonctionnalités standard de lERP afin den garantir la cohérence, la pérennité et lévolutivité. Vous participez également au bon fonctionnement quotidien de la solution et à son amélioration continue afin den faire un levier majeur de performance, de collaboration et de digitalisation pour la Croix-Rouge de Belgique.
Plus précisément, vos responsabilités seront de :
Analyse fonctionnelle et évolution de la plateforme
Accompagner les métiers dans la clarification de leurs besoins et leur traduction en exigences fonctionnelles. Analyser les possibilités offertes par lERP et identifier les solutions les plus adaptées en privilégiant les fonctionnalités standard de la plateforme. Analyser les processus existants et identifier les opportunités de simplification, de standardisation et de digitalisation. Définir le périmètre fonctionnel des évolutions et contribuer à lévaluation des moyens, coûts et délais nécessaires à leur réalisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories, cahiers des charges et autres documents nécessaires à la mise en œuvre des évolutions. Participer au choix des solutions les plus pertinentes en collaboration avec les métiers, le Product Owner ERP et les partenaires concernés. Contribuer à lidentification et à la mesure des bénéfices attendus des évolutions afin de garantir leur alignement avec les objectifs de lorganisation.Suivi des évolutions et accompagnement des utilisateurs
Assurer le suivi fonctionnel des évolutions et coordonner les activités danalyse, de validation et de recette avec les différentes parties prenantes. Organiser et réaliser les tests utilisateurs et assurer le suivi de la qualité des livrables. Contribuer à la préparation et au suivi des mises en production ainsi quà laccompagnement des utilisateurs lors des évolutions de la plateforme. Définir et coordonner les actions nécessaires au déploiement des évolutions et à la conduite du changement. Assurer le support fonctionnel de niveau 2 en collaboration avec le Service Desk, les équipes internes et les partenaires externes. Identifier les risques liés aux évolutions et proposer les mesures permettant den limiter limpact. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.Gouvernance, amélioration continue et collaboration
Contribuer au suivi du backlog et à la gouvernance des évolutions ERP. Fournir les analyses dimpact, deffort, de risque et de valeur métier nécessaires à la priorisation des évolutions. Alerter le Product Owner ERP sur les sujets nécessitant un arbitrage ou une décision. Veiller à la cohérence des évolutions avec la vision et les orientations définies pour la plateforme ERP. Contribuer à la qualité, à la cohérence et à la bonne utilisation des données gérées par lERP. Produire les indicateurs et reportings n-
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