Customer Support Specialist

Il y a 3 heures

Ghent, Flanders, Belgique Michael Page Temps plein

Als Customer Support:

  • Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende contactkanalen.
  • Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijsvragen en retouren.
  • Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken).
  • Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience.
  • Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie).
  • Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning).

  • Een eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce is een plus.
  • Zeer goede kennis van het Nederlands en goede (basis)kennis van het Frans.
  • Klantgericht, oplossingsgericht en empathisch.
  • Digitaal vaardig en snel weg met nieuwe tools en systemen.
  • Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen.
  • Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus.

  • Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen.
  • 1 thuiswerkdag per week.
  • Aantrekkelijk loon met breed pakket aan extralegale voordelen.
  • Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent.
  • Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken.