Emergency Response Center

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Ter versterking van onze afdeling FES (Fire & Emergency Services), zijn wij op zoek naar een Emergency Response Center (ERC) Manager (M/V/X).

In het Emergency Response Center (ERC) worden alle dringende oproepen ontvangen en behandeld voor tussenkomsten van de hulpdiensten; dokter, ziekenwagen, luchtvaartincidenten, branddetecties, brand en brandweertechnische items. Daarnaast worden ook de aanvragen voor vuurvergunningen en sprinklerwerken behandeld.
 
Het ERC is een kritisch onderdeel van de Fire & Emergency Services (FES), is 24/7 bemand door ERC (Emergency Response Center) Operatoren bevindt zich in het Airport Operations Centre (APOC).

Wat je bij ons zal realiseren:

De ERC (Emergency Response Center) Manager staat in voor het uitwerken, implementeren en stroomlijnen van alle ERC gerelateerde processen en systemen met inachtname van het wetgevend kader en is verantwoordelijk voor het efficiënte en kwalitatieve verloop ervan. In die hoedanigheid stuurt hij alle ERC Operatoren functioneel aan. De ERC Manager is SPOC voor alle ERC-stakeholders en partners (APOC (Airport Operations Centre ), FSO, Asset Management, onderaannemer(s)…) De ERC Manager is verantwoordelijk voor alle digitale systemen van FES en alle alarmeringssystemen in APOC (Security, Airside Inspection). Daarnaast is hij Product & System Owner voor alle digitale en ICT/software systemen binnen FES en leidt de aanpassingen/updates in goede banen in samenwerking met ICT-collega’s. In die rol is hij SPOC (Single Point of Contact ) voor alle ICT gerelateerde issues binnen FES De ERC Manager maakt deel uit van het FES Management Team Verantwoordelijk voor uitwerken, implementeren en stroomlijnen van alle ERC gerelateerde processen en systemen
Uitwerken en up to date houden van processen, procedures (SOP’s) Uitwerken van basis – en recurrente opleidingsprogramma’s voor de ERC Operatoren Opvolgen van wetgevend kader Functioneel aansturen van alle ERC Operatoren over de verschillende ploegen heen Optreden als SPOC voor alle ERC-stakeholders Product en System owner voor alle digitale en ICT/Softwaresystemen binnen FES Projectmanagement Het geven van adviezen/ deelnemen aan ERC/APOC/FES gerelateerde projecten Het uitwerken van diverse projecten in het kader van optimalisatie van ERC Verantwoordelijk voor budget management

Wat jou onderscheidt:

Minimum Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring (technisch, ICT-studies) Vereiste certificaten: BA4/BA5: dit kan behaald worden tijdens het uitvoeren van de functie Ervaring inzake compliance met de wetgeving Gestandaardiseerde manier van werken door de verschillende ERC Operatoren over de ploegen geen Vlotte, efficiënte en kwalitatieve kennis inzake verloop van alle ERC-processen Goede samenwerking met APOC en andere stakeholders Ervaring met uitvoeren van succesvolle audits Ervaring met projecten in scope/budget opgeleverd Doorgedreven ervaring (5 à 10 jaar) in Emergency response center/dispatch omgevingen Kennis van brandweer is een troef Talenkennis: Nederlands, Engels, Frans (gesproken en geschreven)

Sterke ICT achtergrond/ervaring

Testen van nieuwe releases van FrontForce in UAT a.d.h.v. regressie testen
Issues die NOK zijn bij testing beschrijven en samen met FrontForce developers komen tot bugfixes Testen FrontForce In The Field op iPads a.d.h.v. op te bouwen regressie testen
Analyse van eventuele foutmeldingen + rapportering aan FrontForce Overview 4G/5G connectiviteit en probleempunten qua coverage Automatiseringsprojecten binnen FrontForce:
Gebruik AED (automatische doormelding naar ERC via SMS + creatie incident FF a.d.h.v. XML) Automatische mails bij afsluiten van bepaalde incidenten (vb. voor FSO) Opzetten ploegenbezettingskalender in FrontForce bij switch van 4x6 naar 4x4 en vice versa Analyse netwerkinfrastructuur, IT infra voor projecten (XVR, testomgeving SkyWalker,….) Diverse software tools onderhouden : SnapOn, Dräger -> installatie werkstations, upgrade van software al of niet in samenspraak met de leverancier Telecom -> opnemen van alle issues met tablets en smartphones binnen FES Skywalker (vervanging Securiplex branddetectie)-> integratie tussen Skywalker en FrontForce via XML berichten (analyse en mapping van velden, testen XML, bijsturen in samenspraak met FF en Entelec)