Senior Business Change Officer

Description du poste

Contexte

Mission de Senior Business Change Officer / Senior Change Manager en Belgique, avec priorité à Bruxelles. Le poste s’adresse à un consultant externe / freelance spécialisé en conduite du changement organisationnel et digital, avec un minimum de 7 ans d’expérience. L’environnement professionnel est bilingue francophone et néerlandophone.

Missions

• Accompagner l’organisation dans la mise en œuvre de transformations stratégiques, organisationnelles et digitales.

• Garantir que les changements sont compris, acceptés et adoptés par les collaborateurs concernés.

• Soutenir chefs de projet, responsables de programmes, managers et équipes dans la préparation et la mise en œuvre du changement.

Répartition de la mission :

• 70 % accompagnement du changement sur projets stratégiques.

• 30 % soutien au Change Office et développement d’une culture durable du changement dans l’organisation.

Responsabilités principales :

A. Change Management sur projets stratégiques – 70 %

• Définir et communiquer la vision du changement et les messages clés liés aux projets.

• Identifier les parties prenantes et cartographier les populations impactées.

• Réaliser des analyses d’impact organisationnel et humain.

• Définir et mettre en œuvre stratégies et plans d’accompagnement du changement.

• Élaborer plans de communication et supports adaptés aux publics.

• Concevoir et organiser formations destinées aux utilisateurs.

• Organiser et animer ateliers, workshops et événements.

• Accompagner managers et équipes projet dans la gestion du changement.

• Anticiper et gérer les résistances au changement.

• Mesurer l’adoption des nouveaux outils, processus et modes de fonctionnement.

• Ajuster les actions de change selon retours utilisateurs et résultats.

• Travailler selon principes Agile lorsque pertinent.

B. Soutien au Change Office – 30 %

• Collaborer avec le Corporate Change Manager pour définir et mettre en œuvre un plan d’action pour développer une culture du changement durable.

• Contribuer à la mise en place et structuration des pratiques de Change Management.

• Soutenir l’appropriation des méthodes et outils de conduite du changement par les équipes.

• Accompagner responsables de programmes et projets dans l’intégration du change dans leurs initiatives.

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de transformation organisationnelle.

C. Types de projets concernés

• Implémentation d’un HRIS (Human Resources Information System), par exemple Workday, SAP SuccessFactors ou équivalent.

• Déploiement d’outils digitaux pour collaborateurs administratifs et équipes opérationnelles terrain.

• Création, structuration, lancement ou repositionnement d’un département ou nouvelle équipe.

• Mise en place d’un Change Office et développement d’une culture du changement à l’échelle de l’organisation.

Critères obligatoires – MUST HAVE

• Minimum 7 ans d’expérience en conduite du changement.

• Expérience démontrée dans projets complexes, stratégiques ou de transformation organisationnelle.

• Capacité à définir une stratégie de change et à la mettre en œuvre concrètement.

• Certification Prosci / ADKAR obtenue actuellement ou par le passé (une simple connaissance théorique ne suffit pas).

• Français courant, oral et écrit.

• Néerlandais courant, oral et écrit.

• Expérience démontrée dans environnement public fortement réglementé.

• Expérience professionnelle dans au moins 3 secteurs différents.

• Expérience concrète en Change Management dans création, mise en place, structuration ou repositionnement d’un département ou nouvelle équipe.

• Expérience avec profils Blue Collar (opérateurs,