Customer Service Medewerker

Onze klant is een

Interested in learning more about this job Scroll down and find out what skills, experience and educational qualifications are needed.
toonaangevende Europese speler in temperatuurgecontroleerde
logistiek en transport. Het biedt maatwerkoplossingen voor het
veilig en efficiënt vervoeren en opslaan van verse, diepvries- en
andere temperatuurgevoelige producten. Met een sterke focus op
kwaliteit, betrouwbaarheid en snelheid ondersteunt de organisatie
klanten in hun nationale en internationale logistieke uitdagingen.
Dankzij een strategische ligging in het hart van Europa en moderne
infrastructuur fungeert het bedrijf als een belangrijk knooppunt
binnen het Europese logistieke
netwerk.

Voor onze
klant in Lummen zoeken wij een Customer Service
Medewerker. In deze functie ben jij het eerste
aanspreekpunt voor klanten en interne teams binnen een omgeving
waar snelheid, nauwkeurigheid en service centraal staan. Je volgt
transportopdrachten van dichtbij op, houdt de kwaliteit van de
dienstverlening in de gaten en zorgt ervoor dat afwijkingen vlot
worden opgepakt en correct afgehandeld.

In deze
rol werk je nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen
en draag je actief bij aan een vlotte operationele flow. Je
combineert administratieve precisie met een oplossingsgerichte
aanpak en houdt steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers
tegelijk lopen.

• Opvolgen van
  transportopdrachten en bewaken van een correcte
  uitvoering;
• Signaleren en behandelen van
  afwijkingen zoals schade, vertragingen en
  manco’s;
• Optreden als eerste aanspreekpunt voor
  klanten en interne diensten;
• Beheren van
  klachten- en schadedossiers volgens de geldende
  procedures;
• Verzorgen van correcte
  administratieve opvolging en
  rapportering;
• Meedenken over procesverbetering,
  kwaliteit en klanttevredenheid.

Voor de
functie van Customer Service Medewerker zoeken we een
communicatieve en klantgerichte collega met een gezonde dosis
verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent iemand die vlot schakelt
tussen verschillende taken, nauwkeurig werkt en rustig blijft
wanneer de druk toeneemt. Ervaring in transport of logistiek is
mooi meegenomen, maar ook gemotiveerde kandidaten met 0 tot 3 jaar
ervaring krijgen hier kansen om te
groeien.

Je
herkent jezelf in het volgende
profiel:

• Je communiceert sterk, zowel
  mondeling als schriftelijk;
• Je bent
  servicegericht, vriendelijk en
  oplossingsgericht;
• Je kan meerdere dossiers
  tegelijk opvolgen zonder details uit het oog te
  verliezen;
• Je denkt analytisch en zoekt actief
  mee naar werkbare oplossingen;
• Je bent
  stressbestendig, flexibel en nauwkeurig in je
  werk;
• Je werkt graag samen en schakelt vlot met
  collega’s en klanten;
• Ervaring in een
  gelijkaardige functie binnen transport, logistiek of customer
  service is een pluspunt.

Je krijgt
een voltijdse functie binnen een stabiele en professionele
organisatie die sterk inzet op kwaliteit, samenwerking en
ontwikkeling. Je mag rekenen op een marktconform loon binnen een
bruto loonvork van €2.800 tot €3.200,
aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan voordelen en de
zekerheid van een contract van onbepaalde
duur. xlxgzvr

Daarnaast bieden we een omgeving waarin je
je vaardigheden verder kan ontwikkelen en waarin je deel uitmaakt
van een hecht team dat samenwerkt aan een vlotte en klantgerichte
dienstverlening en ontvang je
een:

• Contract van onbepaalde
  duur;
• Voltijds
  functie;
• Bruto maandloon tussen €2.800 en
  €3.200;
• Moderne en dynamische logistieke
  werkomgeving;
• Kansen om bij te leren en mee te
  groeien met de organisatie;
• Ondersteuning van
  een ervaren team en duidelijke
  processen.