Customer Service Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid.
Onze klant is een toonaangevende industriële dienstverlener die complexe logistieke en operationele oplossingen aanbiedt aan klanten binnen een sterk gereguleerde omgeving. Het bedrijf is gevestigd in de Waaslandhaven en heeft een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid.
Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor:
- Leiding geven aan de Customer Service afdeling en coachen van de Teamleader en medewerkers
- Verhogen van klanttevredenheid door continue optimalisatie van processen, dienstverlening en communicatie
- Beheren van klachten, claims, KPI-rapportages en facturatiecontroles
- Stimuleren van samenwerking tussen Customer Service, Sales, Operations en andere interne stakeholders
- Toezicht houden op douane-, accijns-, certificerings- en complianceprocessen
- Ondersteunen en implementeren van operationele en administratieve verbeterprojecten
- Actieve rol opnemen binnen veiligheid, milieu en audits
Je fungeert als bruggenbouwer tussen de verschillende afdelingen in het bedrijf en werkt nauw samen met de Sales Director.
- Je beschikt over een ruime ervaring als leidinggevende in een Customer Service afdeling
- Je beschikt over een bewezen track record als bruggenbouwer
- Je beschikt over sterk ontwikkelde people management vaardigheden en coacht, ontwikkelt en motiveert je Customer Service Team
- Ervaring binnen logistiek, terminalactiviteiten of opslag/overslag is een sterke troef
- Je combineert analytisch vermogen met een sterke klantgerichtheid en met oog voor procesverbetering
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, kennis van andere talen is een troef
- Je draaft je visie rond Customer Service actief uit en neemt je collega's mee in veranderingstrajecten
- Je bent resultaatgericht, gaat op zoek naar verbeteringen met een actieve focus op samenwerking
- Strategische managementfunctie binnen een internationale omgeving
- Uitgebreide verantwoordelijkheid en impact op de verdere groei van de organisatie
- Mogelijkheid om processen, teams en samenwerking verder te professionaliseren
- Dynamische werkomgeving met veel interne contacten en uitdagende projecten
- Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, laadkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, mogelijkheid tot thuiswerk, extra vakantiedagen,
Verkoop, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Administratie, Communicatie, Engelse taal, People management, Klantendienst, Management, Logistieke sector, Operations, Audits, Nederlands, Claims, Coaching, Beveiligingsdienst
JBRP1_BE
-
Customer Service Manager
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique EX.IO Temps pleinResponsibilities Lead a team of service reps for client communication Create guidelines for excellent service. Handle customer requests and complaints. Analyze data to develop training programs. Coach team members on best practices. Perform other duties as assigned. Requirements Bachelor’s degree in business administration, marketing, finance,...
-
Customer Service Manager
Il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Dixon Supply Chain Temps pleinVoor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie.Interested in learning more about this job Scroll down and find out what skills, experience and educational qualifications are needed.Je vormt de brug tussen...
-
customer service manager
Il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinAls Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid.Onze klant is...
-
Customer Service Manager
Il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Verisure Temps pleinChez Verisure, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos clients. Chaque jour, des milliers de familles et d'entreprises nous font confiance pour leur sécurité. Cette promesse repose sur une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.Afin de renforcer notre département Operations, nous recherchons un(e) Customer Service Manager...
-
Customer Service Manager
Il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Medipartner Temps pleinVoor een internationale farmaceutische speler actief binnen de gezondheidszorg, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Manager om de Customer Service afdeling verder te structureren, professionaliseren en uit te bouwen.Scroll down to find the complete details of the job offer, including experience required and associated duties and tasks.Je krijgt...
-
Customer Service Manager
Il y a 4 heures
Brussels, Brussels, Belgique Heads & Hunters Temps pleinHeads & Hunters begeleidt een van zijn klanten, een toonaangevende internationale speler binnen zijn sector, bij de rekrutering van een Customer Service Manager.Find out more about this role by reading the information below, then apply to be considered.Je bent verantwoordelijk voor de performantie van de Customer Service-afdeling en zorgt voor een vlotte,...
-
Customer Service Officer
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Synergis Management Services Limited Temps pleinPMC License Number: C-679433 Synergis is at the forefront of property and facility management services in Hong Kong and Mainland China. Our services span every stage of the property development process, from pre-management and consultancy, through pre-sale promotion and leasing, to management and maintenance of a competed building and facility. We provide...
-
Assistant Manager
Il y a 2 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Industrial and Commercial Bank of China Temps pleinIndustrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited (“ICBC (Asia)”) is the flagship of overseas business of Industrial and Commercial Bank of China Limited (“ICBC”) – currently the largest commercial bank in China, and it is one of the domestic systemically important banks (D-SIBs) in Hong Kong. Currently, ICBC (Asia) has 52 retail outlets...
-
Customer Service Representative
Il y a 3 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique British Council Temps pleinWe support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We...
-
CDD - Customer Service Officer
Il y a 21 heures
Brussels, Brussels, Belgique Eurostar International Temps pleinDescriptionNederlandse versie hieronderContrat : CDD d'une durée d'un anLe Contact Centre fait partie de la Direction Commerciale et, depuis la fusion, opère à partir de deux sites : Bruxelles et Ashford.En contact direct avec le client final, il joue un rôle clé en tant que voix du client en interne et contribue de manière déterminante à l’image...
