Senior AI Experience Architect
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Genesys is seeking an AI Architect to design end-to-end AI systems for customer experience use cases. You will architect production-ready AI solutions using LLMs, deterministic workflows, and orchestration layers, across self-service, agent copilot, and journey management.
You will optimize RAG, knowledge architectures, and ensure AI outputs align with trusted data sources while balancing latency, cost, and governance. This role emphasizes real-time data, context management, and scalable design.