Customer Service Officer

Il y a 5 heures

HeistopdenBerg, Flanders, Belgique Adecco Permanent Recruitment Temps plein

Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service officer.


Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact, administratie én het soepel laten verlopen van processen? Hou je van afwisseling en neem je graag verantwoordelijkheid? Dan hebben wij een mooie opportuniteit voor jou.

Voor een stabiele en groeiende onderneming binnen de verpakkingssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten van A tot Z begeleidt en tegelijk een belangrijke rol speelt binnen kwaliteitsbeheer.


Wat mag je verwachten?

✅ Onmiddellijk een vast contract

✅ Een gevarieerde functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid

✅ Een stabiele onderneming met een sterke marktpositie

✅ Een collegiale werksfeer waar initiatief gewaardeerd wordt

✅ Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring

✅ Een functie waarin klantencontact, administratie en kwaliteit hand in hand gaan


Jouw rol

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en projecten vlot verlopen en houdt alle betrokken partijen op de hoogte.

Je werkt dagelijks samen met klanten, leveranciers, productie en planning om een uitstekende service te garanderen.

Jouw taken

  • Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen
  • Beheer van bedrukte referenties in samenwerking met klanten en leveranciers
  • Proactief contact met klanten over bestellingen, leveringen en levertermijnen
  • Behandeling en opvolging van klachten
  • Ondersteuning bij leveranciersbestellingen en inkomende goederen
  • Nauwe samenwerking met de productieplanning om levertermijnen te bewaken
  • Vlotte communicatie tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen

Je draagt ook bij aan kwaliteit

Naast customer service krijg je de kans om mee te werken aan het kwaliteitsbeleid van de organisatie.

  • Opvolging van het BRC-certificaat binnen de voedingssector
  • Voorbereiding, coördinatie en begeleiding van audits
  • Beheer en actualisatie van kwaliteitsdocumentatie
  • Bewaken en optimaliseren van kwaliteitsprocedures


Wie ben jij?

Je bent administratief sterk, klantgericht en houdt ervan om meerdere dossiers tegelijk op te volgen.

Daarnaast beschik je over:

  • Ervaring binnen Customer Service, Sales Support of Internal Sales
  • Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Een gestructureerde en nauwkeurige werkstijl
  • Goede kennis van Excel en ERP-systemen
  • Sterke cijfermatige vaardigheden
  • Ervaring binnen een productieomgeving is een pluspunt


Interesse?

Wil je deel uitmaken van een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?

Stuur jouw CV naar carine.boulogne@adecco.be.

Wij behandelen elke kandidatuur discreet.