Junior IT Support Engineer NL+FR

ENTERPRISE APLICATIONS AND SERVICES voor een job in NIVELLES

Gewijzigd sinds: 2 dagen

Solliciteer nu Bewaard Bewaar

• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Goed)

Rijbewijs

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

Wat houdt de functie van Customer Support Engineer in?

AlsSupport Engineer is het jouw missie om jouwanalytische en technische vaardigheden te gebruiken om despecifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Je bent verantwoordelijk voor hetoplossen van problemen bij eindgebruikers.

Hetklantencontact entechnische problemen oplossen vormen een belangrijk deel van jouw dagelijks werk. Als Support Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.

En als je deze job leuk vindt, kan je hem net zo goed doen bij deBeste Werkplek van België sinds 2015 ;-)

Wat zijn je taken als Customer Support Engineer?

Na een grondigeopleiding op maat ben je tot het volgende in staat:

• Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers
• Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, applicatieve problemen oplossen ...
• Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing
• Zowel remote als on premise klanten helpen met hun problemen
• Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen ... te verhelpen
• Standaard processen & procedures verbeteren

Wie zoeken we als Customer Support Engineer?

• Rijbewijs B
• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden
• Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken
• Communicatief zijn en houden van klantencontact
• Nederlandstalig of Franstalig met zeer goede kennis van de andere taal
• 0 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Nieuwsgierig, zelfstandig ingesteld
• Flexibele mindset & bereid zijn om buiten de normale werkuren te werken
• Toestellen of systemen configureren
• Corrigerende maatregelen bepalen
• Een diagnose stellen van een storing
• Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en software

• Toestellen of systemen configureren
• Corrigerende maatregelen bepalen
• Een diagnose stellen van een storing
• Hardware installeren
• Toezicht houden op de werking van netwerken, hard- en softwareToon meer (9)

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Commercieel inzicht
• Zelfontwikkeling
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Betrouwbaarheid
• Initiatief

Waarom kiezen voor Easi?

Competitief salarispakket met extralegale voordelen:

• Bedrijfswagen met tankkaart voor onbeperkt gebruik
• Maaltijdcheques
• HospitalisatieverzekeringAlan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante- en tandverzekering (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
• Groepsverzekering
• Anciënniteitsdagen
• Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen

Een leuke en stimulerende werkomgeving:

• Moderne, welzijnsgerichte kantoren
• Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
• Evenementen: zakenreizen naar het buitenland, sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
• Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)
• Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
• Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar

Door te solliciteren geef je toestemming dat Easi jouw gegevens verwerkt volgens onze privacy policy: https://easi.net/nl/over-easi/wettelijke-vermeldingen/uw-privacy

Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle