Customer Service Specialist B2B | Order Management

brpstrongRegio Waasland | Internationale B2B-omgeving | Voltijds /strong /p pVoor een internationale leverancier van producten voor de woon
- en interieurmarkt zoeken we een ervaren strongCustomer Service Specialist met een sterke achtergrond in B2B-orderbeheer en klantenopvolging /strong. /ppJe werkt met professionele klanten en grotere retailaccounts, volgt bestellingen en leveringen van begin tot einde op en schakelt dagelijks met Sales, Key Account Management en logistiek. /ppEen afwisselende functie voor iemand die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt voor zijn dossiers en klanten professioneel verderhelpt. /p pstrongDe organisatie /strong /ppJe maakt deel uit van een Belgische organisatie van ongeveer acht medewerkers, ondersteund door een internationale groep. /ppDe structuur is vlak, de communicatielijnen zijn kort en je werkt nauw samen met collega's in België en het buitenland. /ppJe krijgt de zelfstandigheid om je eigen dossiers op te volgen en kunt rekenen op een team dat rechtstreeks samenwerkt en praktisch naar oplossingen zoekt. /ppDe organisatie blijft haar processen verder verbeteren. Je voelt je dan ook goed in een omgeving waar je flexibel kunt schakelen, prioriteiten stelt en rustig blijft wanneer verschillende dossiers tegelijk aandacht vragen. /pBR/pstrongJouw verantwoordelijkheden /strong /ppJe bent een belangrijk aanspreekpunt voor professionele klanten en zorgt voor een correcte opvolging van het volledige orderproces. /pulliBehandelen en opvolgen van bestellingen, offertes en klantenvragen. /liliKlanten informeren over productbeschikbaarheid, voorraad, levertermijnen en de status van hun orders. /liliLeveringsproblemen, klachten en retourvragen opvolgen en zoeken naar passende oplossingen. /liliDagelijks samenwerken met Sales, Key Account Management, logistiek en internationale collega's. /liliKlantgegevens en commerciële informatie correct verwerken in de interne systemen. /liliAfspraken bewaken en klanten proactief informeren over wijzigingen. /liliMeedenken over verbeteringen in de dagelijkse klantenopvolging. /li /ulpJe houdt het overzicht over je dossiers en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn, ook wanneer een situatie extra aandacht vraagt. /pBR/pstrongWie zoeken we? /strong /ppJe hebt strongminstens vijf jaar ervaring in B2B Customer Service, Order Management of commerciële binnendienst /strong, bij voorkeur binnen productie, groothandel of distributie. /pp Je bent vertrouwd met fysieke producten en de processen die daarbij horen: orderverwerking, voorraadbeschikbaarheid, levertermijnen en logistieke opvolging. /pulliErvaring met grotere professionele klanten, retailaccounts of groothandels. /liliGoede kennis van orderbeheer, leveringsopvolging en klachtenbehandeling. /liliSterk in communicatie, nauwkeurige administratie en het bewaken van afspraken. /liliZelfstandig, proactief en oplossingsgericht, ook wanneer de werkdruk toeneemt. /liliGoede kennis van Nederlands en Frans. Basiskennis Engels is een pluspunt. /liliVlot met Excel en ERP-systemen. Ervaring met Microsoft Dynamics of AI-tools is mooi meegenomen. /li /ul pEen achtergrond binnen verlichting, interieur, decoratie, DIY, bouwmaterialen of non-food FMCG is bijzonder relevant. /ppstrongWat maakt het verschil? /strong Je denkt mee met klanten, volgt afspraken consequent op en zoekt actief naar oplossingen. Je begrijpt hoe belangrijk een correcte en betrouwbare service is voor langdurige B2B-klantrelaties. /pBR/pstrongWat mag je verwachten? /strong /pulliEen functie met verantwoordelijkheid voor B2B klanten en orderopvolging. /liliEen compact hecht Belgisch team waar collega's nauw samenwerken. /liliDe ondersteuning en mogelijkheden van een internationale groep. /liliVeel afwisseling door de combinatie van klantencontact, commerciële ondersteuning en logistieke opvolging. /liliEen functie op lange termijn binnen een organisatie die haar Belgische werking verder versterkt. /li /ul pstrongInteresse? /strong /ppHeb je ervaring in B2B Customer Service en zoek je een functie waarin je zelfstandig werkt, klanten professioneel begeleidt en verantwoordelijkheid krijgt voor je eigen dossiers? /p pStel je dan online kandidaat. Tijdens een eerste kennismaking vertellen we je graag meer over de organisatie en de functie. /p BR/ DIY, Klachtenmanagement, Bouwmateriaal, Productie, Management, Verlichting, Administratie, Decoratie, Verkoop, Interne sales, Microsoft Dynamics, Samenwerken, Communicatie, Engelse taal, Groothandel, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, Logistieke sector, Distributie, Nederlands, MS Excel