Support Engineer 1st line

Il y a 15 heures

Brussels, Belgique Randstad Digital Temps plein
Ben jij een communicatief IT-talent met een sterke servicegerichte ingesteldheid? Krijg je energie van het oplossen van technische incidenten en wil je de spil vormen tussen veeleisende zakelijke klanten en gespecialiseerde technische teams?
Do you have the skills to fill this role Read the complete details below, and make your application today.

Voor een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector zijn we op zoek naar een Service Desk Coordinator / Helpdesk ICT Technician. In deze rol ondersteun je grote bedrijfsklanten en overheidsinstanties bij hun netwerk-, telecom- en IT-infrastructuur.

Je behandelt inkomende oproepen, webcases en e-mails van zowel interne als externe zakelijke klanten over specifieke professionele IT- en telecomproducten.

Je analyseert incidenten en zorgt voor een vlekkeloze toewijzing naar de juiste tweedelijns- en derdelijns technische afdelingen of veldtechniekers.

Je beheerst het Nederlands, Frans én Engels vloeiend, zowel gesproken als geschreven. Aangezien je dagelijks communiceert met nationale en internationale enterprise-klanten via telefoon, mail en ticketing, is een actieve en professionele beheersing van alle 3 de talen een absolute voorwaarde. Je bent verplicht in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Je bent bereid en flexibel inzetbaar in een volcontinu 24/7 ploegensysteem (dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten).

Opleiding & technische bagage:

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een technisch georiënteerd diploma hoger onderwijs (bachelor IT, netwerkbeheer, elektronica) of gelijkwaardige relevante ervaring binnen een IT-helpdesk- of service desk-omgeving.

Technische vaardigheden:

Brede passie voor IT en de drive om continu bij te leren.

Goed technisch inzicht in IT-infrastructuur en elementaire IP-/netwerkkennis.

Je functioneert uitstekend in een hecht, zelfsturend team waarin collega's elkaar ondersteunen en back-up bieden.

Een dynamische en technische werkomgeving bij een toonaangevende enterprise-dienstverlener. xlxgzvr

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met ploegenpremies en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.