administratief beheerder

Ben jij analytisch ingesteld, nauwkeurig en wil je een sleutelrol spelen in het bestrijden van bankfraude? Als Medewerker Fraudedossiers GBO Kaarten bij 24+ in Berchem duik jij diep in het administratieve en inhoudelijke onderzoek naar kaartfraude. 24+ is een dynamische joint venture van KBC en VAB Groep. In deze rol zorg je voor een correcte afhandeling van dossiers en beslis je zelfstandig over terugbetalingen volgens de vastgelegde richtlijnen. Waar de focus voornamelijk ligt op administratief onderzoek en schriftelijke afstemming, voer je sporadisch ook telefonische gesprekken met klanten. Bij 24+ staat de 'plusfactor' centraal: met jouw precisie en heldere communicatie draag je bij aan een veilige bankomgeving en een uitstekende dienstverlening.
-

key responsibilities
Als Medewerker Fraudedossiers GBO Kaarten ziet je dagelijkse takenpakket er als volgt uit:
- Zelfstandig dossieronderzoek: Je staat in voor het verwerken en analyseren van fraudedossiers. Op basis van vastgestelde regels en het vergoedingsbeleid neem jij de beslissing om al dan niet over te gaan tot een terugbetaling aan de klant. Hierbij heb je sporadisch telefonisch contact met de klant.
- Schriftelijke en externe communicatie: Je stemt af met externe partners (zoals Worldline) en interne diensten. Genomen besluiten en vervolgstappen koppel je helder en schriftelijk terug aan de collega's binnen het kantoornetwerk.
- Signaleringsfunctie: Wanneer je patronen of veelvuldige meldingen opmerkt, of merkt dat instructies in de Kennisbank niet meer kloppen, bundel je alle informatie en geef je dit door aan de product
- of applicatiebeheerder.
- Procesverbetering en kennisbeheer: Je denkt actief mee over de optimalisatie van procedures en systemen en zorgt er samen met de productbeheerder voor dat de documentatie in de kennisbank up-to-date blijft.
- experience Junior
- skills
- Nederlands
- Administratie
- Probleemoplossing
- Oplossen van Problemen van Klanten
- qualifications Functievereisten
- Je bent communicatief, administratief sterk en werkt uiterst nauwkeurig.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
- Je werkt graag zelfstandig, maar ook in teamverband
- Je hebt een sterk analytisch inzicht om zelfstandig oordelen te vellen en systemen mee te helpen verbeteren.
- Je bent leergierig, zodat je na je opleiding in staat bent om tijdig fouten en problemen te detecteren. share this job.