Aftersales Manager

Job Description
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de dienst na verkoop binnen een technische omgeving. Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt samen met hen voor de verkoop en opvolging van wisselstukken en de behandeling van servicevragen, onderhoud, herstellingen en interventies. Je combineert people management met technische kennis, organisatie en een sterke focus op een correcte service naar de klant.
Jouw rol:aansturen, coachen en ondersteunen van het aftersalesteam organiseren van de dagelijkse werking en bepalen van prioriteiten, planning en werkverdelingverder uitbouwen en professionaliseren van de dienst na verkoopbewaken van een correcte en klantgerichte dienstverleningopvolgen van de verkoop van wisselstukken en behandelen van servicevragenondersteunen van klanten bij technische vragenplannen, coördineren en opvolgen van onderhoud, herstellingen en technische interventiesbeoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontractencoördineren van interne diensten bij technische defecten, storingen en kwaliteitsproblemenopmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamhedenopstellen van onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijstennauw samenwerken met verschillende interne afdelingenrechtstreeks rapporteren aan de zaakvoerdersVereistenje beschikt over een hogere technische opleiding op bachelor
- of masterniveau ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plusje hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreterenje hebt inzicht in de link met PLC-programmatieje hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiverenje bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemenje bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgenje hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is eenplusje bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te makenVoordeleneen verantwoordelijke functie met een combinatie van people management, techniek en klantencontact een afwisselende werkomgeving waarin service, onderhoud en technische ondersteuning samenkomenrechtstreeks contact met de zaakvoerders en korte communicatielijnenruimte om de aftersaleswerking verder uit te bouwen en te professionaliserenveel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatiefeen aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en verantwoordelijkhedenRequirements
- je beschikt over een hogere technische opleiding op bachelor
- of masterniveau
- ervaring als Aftersales Manager, Service Manager of binnen automotive is een plus
- je hebt een sterke affiniteit met voertuigtechniek en kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's interpreteren
- je hebt inzicht in de link met PLC-programmatie
- je hebt sterke leidinggevende vaardigheden en weet medewerkers te coachen, ondersteunen en motiveren
- je bent commercieel en klantgericht en zoekt naar correcte oplossingen voor technische vragen en problemen
- je bent organisatorisch sterk en kan verschillende activiteiten en prioriteiten tegelijk opvolgen
- je hebt een vlotte kennis van het Frans en Engels; kennis van Duits is eenplus
- je bent bereid om occasioneel korte verplaatsingen naar het buitenland te maken