Customer Service Manager

Il y a 7 heures

Antwerp, Flanders, Belgique Dixon Supply Chain Temps plein
Voor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie. Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. Tegelijk krijg je de ruimte om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren. Je bent het strategische aanspreekpunt voor een belangrijke B2B-klant en bouwt relaties uit tot op senior niveau. Je bewaakt en bespreekt SLA's, KPI's, servicekwaliteit en verwachtingen. Je neemt ownership over escalaties en complexe klantvraagstukken. Je werkt nauw samen met verschillende interne operationele en technische teams. Je identificeert verbeterpunten en trekt verbeter
- en transformatietrajecten. Je stuurt een team van projectmanagers aan en zorgt voor duidelijke opvolging en ownership. Je vertegenwoordigt de organisatie in belangrijke klantmeeting... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan

Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be NEUV1_BE