Customer Care Officer

Il y a 7 heures

HamontAchel, Flanders, Belgique Manpower Temps plein
Organisatie

Het bedrijf is

Learn more about the general tasks related to this opportunity below, as well as required skills.
gespecialiseerd in de assemblage, etikettering en secundaire
verpakking van farmaceutische producten, met een sterke focus op
injecteerbare geneesmiddelen zoals voorgevulde spuiten,
injectiepennen, autoinjectoren en flacons (vials). Daarnaast biedt
het verpakkingsontwerp, serialisatie, gekoelde opslag en logistieke
ondersteuning, zodat farmaceutische producten veilig en volgens de
geldende kwaliteits- en GMP-richtlijnen wereldwijd kunnen worden
gedistribueerd. De vestiging in Hamont-Achel fungeert als een
Europees expertisecentrum voor complexe verpakkingsoplossingen
binnen de farmaceutische sector.


Functie

Wat ga je
doen?

  • Opbouwen en onderhouden van een
    goede relatie met klanten en fungeren als eerste
    contactpunt
  • Vertalen van klantwensen naar
    interne afdelingen en opvolgen van de juiste
    uitvoering
  • Verwerken en controleren van
    binnenkomende orders en zorgen voor een correcte administratieve
    afhandeling
  • Monitoren van orderdetails,
    communiceren bij problemen en afstemmen van urgente
    aanvragen
  • Op de hoogte zijn van de status van
    materialen en tijdig productieorders
    vrijgeven
  • Analyseren en beheren van
    klantprognoses (forecasts) en nauw samenwerken met inkoop voor
    materiaalplanning
  • Bewaken van levertijden en
    helder communiceren met klanten over de status en eventuele
    wijzigingen in leveringen
  • Opstellen en
    onderhouden van communicatiestromen
  • Samenwerken
    met de kwaliteitsafdeling bij klachten en verstrekken van juiste
    informatie aan klanten
  • Deelnemen aan overleggen
    met klanten en ondersteunen bij
    klantbezoeken


Profiel

Wie ben
je?

  • Je beschikt over een bachelor
    denkniveau.
  • Je hebt bij voorkeur een aantal
    jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je
    spreekt uitstekend Nederlands en zeer goed
    Engels.
  • Je hebt sterke kennis van Microsoft
    Office (waaronder Excel) en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur
    Dynamics
  • Je bent communicatief vaardig, zowel
    mondeling als schriftelijk
  • Je werkt nauwkeurig
    en efficiënt, met een klantgerichte en servicegerichte
    instelling
  • Je toont een professionele houding
    richting klanten en neemt graag initiatief
  • Je
    bent sterk in plannen, organiseren, prioriteiten stellen en
    tijdmanagement
  • Je denkt graag mee over het
    verbeteren van processen en bent flexibel in je
    werk


Aanbod

Vast
contract, onbepaalde duur.

Men biedt je een
veelzijdige en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving en
creëren tal van doorgroeimogelijkheden. xlxgzvr

Je kan
rekenen op een passend salaris dat aangevuld wordt met talrijke
voordelen, zoals groeps -en hospitalisatieverzekering,
maaltijdcheques, geschenkcheques en andere
voordelen.