Customer Care Officer

Il y a 5 jours

HamontAchel, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 30 000 € - 40 000 € Contrat

Onze klant is een stabiel en gezond bedrijf gespecialiseerd in de verpakking van farmaceutische producten.

Jobomschrijving

Als Customer Care Officer ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders, forecasts en leveringen. Je werkt nauw samen met sales, planning, aankoop en productie om klanten correct en tijdig te informeren.

Jouw taken:

  • Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
  • Bewaken van ordergegevens, specificaties en levertermijnen.
  • Beheren en analyseren van klantenforecasts.
  • Afstemmen van prioriteiten en dringende orders met interne afdelingen.
  • Informeren van klanten over de status van orders en leveringen.
  • Opvolgen van klantenklachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling.
  • Ondersteunen bij klantmeetings en klantenbezoeken.
  • Signaleren van verbeteringen in processen en interne samenwerking.

Zo draag je dagelijks bij aan een correcte levering, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid.